カスタマーサクセス/リーダー候補

カスタマーサクセス/リーダー候補

仕事概要

【業務内容】
『ジョブクル転職』を導入いただいたクライアントに向けて、採用成功までの道のりを支援し、継続利用のための各種施策を企画、実行するお仕事です。

【具体的には】
・ カスタマーサクセス組織の立ち上げ
・ カスタマーサクセス業務のオペレーション構築
・ 初期導入時のヒアリング、セットアップ支援
・ 設定支援、状況・課題・ニーズのヒアリング
・ 電話やメールでの運用改善支援(操作方法説明、活用提案など)
・ クライアントへのサービス品質の向上を目的とした社内への提案
・メンバーマネジメント
など

【組織構成】
配属部署： ビジネス開発ユニット
現在、営業職が4名、業務委託が3名

必須スキル

【業務内容】
『ジョブクル転職』を導入いただいたクライアントに向けて、採用成功までの道のりを支援し、継続利用のための各種施策を企画、実行するお仕事です。

【具体的には】
・ カスタマーサクセス組織の立ち上げ
・ カスタマーサクセス業務のオペレーション構築
・ 初期導入時のヒアリング、セットアップ支援
・ 設定支援、状況・課題・ニーズのヒアリング
・ 電話やメールでの運用改善支援(操作方法説明、活用提案など)
・ クライアントへのサービス品質の向上を目的とした社内への提案
・メンバーマネジメント
など

【組織構成】
配属部署： ビジネス開発ユニット
現在、営業職が4名、業務委託が3名

歓迎スキル

・カスタマーサクセス経験
・法人営業経験
・人材業界での勤務ご経験
・IT業界での勤務経験
・3名以上のメンバーマネジメント経験

求める人物像

・急成長中のベンチャー企業で組織の立ち上げ経験をしたい方
・個人ではなく、チームで成果を上げていきたいという思いを強くお持ちの方
・データに基づく営業アプローチ、再現性の高い営業手法を確立したい方
・「THE MODEL」のような営業組織を自ら作っていきたいという思いを強くお持ちの方
・顧客の声をエンジニアにフィードバックし、チーム一丸となってプロダクトづくりをしていきたい方
・販売する商品の企画段階から関わって顧客により高い価値を届けていきたいと考えている方
・他責にせずチームの一員として、個人のミッションをきちんとやり切れる方
・自分自身のやることを限定せず、チームのためにできることの幅を率先して広げていく成長意欲の高い方

応募概要

給与

360万円〜600万円

勤務地

東京都港区芝3-12-1　いちご芝公園ビル6F
【アクセス】
都営大江戸線：赤羽橋駅 徒歩4分
三田線：芝公園駅 徒歩6分

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム（コアタイム：10：00～16：00）

■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇

試用期間

あり（3ヵ月、条件に変化なし）

福利厚生

【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費全額支給

【その他】
■フレックス制（コアタイム11時～16時）
■時間外⼿当（固定残業代の45時間を超えた分を追加⽀給）
■給与体系：年俸制
■評価：年2回（6月、12月）
■私服勤務可
■ピアボーナス制度
■機材投資
■勉強会参加補助制度
■書籍購⼊費⽤負担
■懇親会費⽤負担
■オフィスグリコ
■ウォーターサーバー・冷蔵庫・電⼦レンジ・ケトル完備
■健康診断
■屋内禁煙