カスタマーサクセス

業務内容

Kakeaiご利用の定着や活性化、ご活用支援を担う部門です。
お客様の想いや期待に真摯に向き合える仲間を募集しています。

具体的な業務内容

カスタマーサクセス部門は、ご契約いただいたお客様に対し、プロダクトの価値を最大限に届け、継続的な活用・定着・成果創出を支援する役割を担います。
導入初期の立ち上げ支援から、活用状況のモニタリング、お客様のご利用状況や事情に応じた改善・活用提案までを一貫して行います。

窓口のお客様と実際にご利用いただくユーザーの皆様へ提供する価値を最大化するために、ご支援方法の改善にも主体的に取り組んでいただけます。

＜Kakeaiのお客様の特徴＞

• 窓口は、約半数が人事や経営企画、同じく約半数が事業部門トップや事業推進・事業企画系部門
• 業種や企業規模もさまざま。企業のみならず、病院・学校・介護施設等も。
• 接点を持つ初期の段階は、「1on1に取り組んでいて、改善したい」というケースもあれば、「こらから1on1に取り組む」というケースや、「エンゲージメント向上や、マネジメント力強化等の施策検討中」というケース等、幅広い。

必須条件

• 大手企業向けの営業・カスタマーサクセスまたはコンサルティング経験（3年以上）
• チームメンバーとの協働を重視する姿勢と学習意欲

歓迎条件

• 大手企業の人事部門・事業部門への営業またはカスタマーサクセスまたはコンサルティング経験
• SaaSやソフトウェア等のIT関連の営業またはカスタマーサクセスまたはコンサルティング経験
• 大手企業の部長職以上をお相手とした営業またはカスタマーサクセスまたはコンサルティング経験

求める人物像

• ︎スタートアップならではの未整備で曖昧な状況においても前に進む強さ・タフさ
• お客様や同僚に対する誠実さ・真摯さ
• 協働による発見や失敗や達成・変化を楽しめる

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサクセス
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 6,000,000円 〜 9,000,000円
【年収6,000,000円の場合】 月給：500,000円 ┗基本給：369,893円（固定残業代を除く） ┗固定残業代：130,107円 （45時間分） ※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対して割増賃金を追加で支払う ・賞与なし ・通勤手当：交通機関の6ヶ月定期代相当額を6で除した金額を毎月支給（上限3万円）
【勤務地】
150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル11階

【福利厚生／制度】
・入社年度特別有給休暇 入社日に特別有給休暇を3日付与。有効期間は年次有給休暇が発生する入社日より6ヶ月間、1時間単位で取得可能 ・慶弔休暇 ・定期健康診断 ・PC 支給 【法律に基づく福利厚生】 ・社会保険（健康/年金）完備 ・労働保険（労災/雇用）完備 ・健康診断の実施（年に1回実施） ・有給付与（年間の内5日間は1時間単位で取得可能）
【休日】
土曜日、日曜日、祝日、および会社の定めた日

会社情報

【会社名】
株式会社KAKEAI
【設立年月】
2018年4月12日
【代表取締役社長】
皆川　恵美
【Wantedly】
https://www.wantedly.com/companies/company_3091436
【本社所在地】
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル11階 東京メトロ「表参道」から徒歩4分
【アクセス】
東京メトロ「表参道」から徒歩4分