カスタマーサクセスオンボーディングチーム

【パーソルグループの急成長ベンチャー】クラウド/SaaSで高機能の自社開発モバイルPOSシステムを展開！お客様に製品をスムーズにご利用いただけるようサポートする重要な役割、カスタマーサクセスオンボーディングチームでの募集です！

仕事概要

オンボーディング：
・POS+をお申込み頂いたクライアントに対して使用前にキックオフを実施し、POS＋の機能や使い方を説明、クライアント先を訪問し、運用プロセスなどのヒアリングとトレーニングを実施
・クライアントのサービス利用状況を可視化し、継続的にご利用いただけるようにプロアクティブなサポートを実施
・ユーザーのロイヤリティを高めるためのオンラインイベントを企画実施　
・クライアントの要望を元にサービス進化に向けて、開発チームと連携
※メインミッションはクライアントが導入をスムーズに行えるようご支援することです。

■仕事のやりがい
POS+をご契約中のお客様に伴走し、サービス活用の支援することで、お客様の生産性向上、売上・利益のアップに貢献するとともに、顧客あたりLTV（ライフタイムバリュー）を最大化することがミッションです。
サブスクリプション型（継続課金）の事業において契約後の顧客満足度を高め、利用継続率を上げていくミッションを担うカスタマーサクセスは、事業の成長において非常に重要なポジションです。

■キャリアパス
将来的に営業職でご活躍いただく可能性や、将来のリーダー、幹部候補として業務をお任せできるような人材を求めています！

必須スキル

オンボーディング：
・POS+をお申込み頂いたクライアントに対して使用前にキックオフを実施し、POS＋の機能や使い方を説明、クライアント先を訪問し、運用プロセスなどのヒアリングとトレーニングを実施
・クライアントのサービス利用状況を可視化し、継続的にご利用いただけるようにプロアクティブなサポートを実施
・ユーザーのロイヤリティを高めるためのオンラインイベントを企画実施　
・クライアントの要望を元にサービス進化に向けて、開発チームと連携
※メインミッションはクライアントが導入をスムーズに行えるようご支援することです。

■仕事のやりがい
POS+をご契約中のお客様に伴走し、サービス活用の支援することで、お客様の生産性向上、売上・利益のアップに貢献するとともに、顧客あたりLTV（ライフタイムバリュー）を最大化することがミッションです。
サブスクリプション型（継続課金）の事業において契約後の顧客満足度を高め、利用継続率を上げていくミッションを担うカスタマーサクセスは、事業の成長において非常に重要なポジションです。

■キャリアパス
将来的に営業職でご活躍いただく可能性や、将来のリーダー、幹部候補として業務をお任せできるような人材を求めています！

歓迎スキル

・カスタマーサクセス経験者
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
・カスタマーサポート経験3年以上

求める人物像

応募概要

給与

380万円〜650万円

勤務地

東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3Ｆ

雇用形態

正社員

勤務体系

■就業時間
・始業および終業の時刻：10:00～19:00
・休憩：60分　
・時間外勤務：有　
・想定残業時間：30時間程度※業務・配属先により変動する可能性有
・裁量労働制の有無：・業務によって有（専門業務型裁量労働制）　裁量労働制の場合、1日当たり10時間15分働いたものとみなします
■労働契約 期間の定め：無
■フレックス：有
マンスリーフレックス制度を導入
コアタイムはプロジェクトにより異なります

試用期間

3ヶ月

福利厚生

■屋内禁煙
■諸手当
・通勤手当、出張手当、財形貯蓄制度、役職手当
■保険
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
■教育制度／資格制度
・技術研修：ITアーキテクト養成、開発手法、UX/UI、AWS関連、各種開発言語・DB・ミドルなど
・ビジネス系：PMP取得支援、ロジカルシンキング、キャリア開発などビジネススクール系コンテンツを実施
■その他制度
確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、社内研修制度、資格インセンティブ制度、シャフルランチ制度