カスタマーサポート/営業アシスタント

Craifについて

人々が天寿を全うする社会の実現 —— がんという人類最大の課題から、医療の未来を変える

Craifは、2018年に創業した名古屋大学発のバイオAIスタートアップです。「人々が天寿を全うする社会の実現」を掲げ、がんをはじめとする病によって人生の可能性が失われることのない未来を創ろうとしています。がんは、日本では2人に1人が罹患するといわれ、4000年もの間、人類が克服できていない最も大きな課題のひとつです。一方で、がん検診の受診率は40%前後にとどまり、多くの人が早期発見の機会を逃しているのが現状です。誰もが検診の重要性を頭では理解していても、日々の忙しさや「病気は治療するもの」という意識の根強さから、行動にはなかなかつながりません。
Craifは、こうした心理的・社会的なハードルをテクノロジーで乗り越え、誰もが自然に予防・早期発見へと行動できる社会の実現に向けた根本的な課題解決に挑んでいます。

参考資料
■メンバーインタビュー note(https://note.com/craif) / 代表小野瀨 note(https://note.com/ryuichi_onose)

■会社紹介動画(https://vimeo.com/1128422369?share=copy&fl=sv&fe=ci)（1:35) / 研究所・検査センター紹介動画(https://vimeo.com/1123419554/5cb31d2d23?share=copy)（6:18）

■VC X&KSK本田圭佑さん×代表小野瀨対談(https://www.youtube.com/watch?v=YmVkPMMauGc&t=2s)（7:32）

■YouTubeチャンネル スタートアップ酒場(https://www.youtube.com/watch?v=jlUjhAN3aps)（22:50）

募集背景・キャリアパス

がんという人類共通の課題に向き合うCraifでは、ユーザー数の増加や新たな事業チャネルの拡大に伴い、お客様との接点を担うカスタマーサポートや営業支援業務の重要性が高まっています。現場の最前線で顧客の声を受け止め、プロダクトやサービス改善に繋げていただくポジションです。

本ポジションでは、時短勤務等の柔軟な働き方も可能です。ライフスタイルを大切にしながらも、社会的意義のあるサービスに携わりたい方、目の前の人の役に立つ実感を得られる仕事がしたい方に最適です。ホスピタリティや誠実さを重視し、チームと協力しながら前向きに取り組んでくださる方を歓迎します。

仕事内容

事業開発チームのメンバーと協力しながら、各種営業アシスタント業務、お客様からのお問い合わせ内容の分析、サービス・業務の改善策の立案、必要なタスクの管理を担っていただきます。

〈具体例〉
・営業関連データの入力、管理、社内関係部署との連携
・「よくあるご質問」の更新管理
・サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消
・お客様の声の収集およびデータ蓄積に基づくサービスの改善
・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
・障害発生時のお客様への周知などの対応
・お問合せ対応（電話・メール・SNS等）

応募要件（MUST）

経験・資格など一切不問。
Word、Excelが基礎レベルで使えること

歓迎要件（WANT）

・カスタマーサポート業務経験
・営業アシスタント業務経験

求める人物像

・素早く検証するフットワークがある方
・カスタマーエンゲージメントを高めるためにお客様の声に耳を傾け、お客様の代弁者としてサービス改善につなげる原動力となれる方
・真面目で粘り強く仕事ができる方
・お客様の背景を想像し、ひとり一人に向き合った対応ができる方
・業務の効率化、課題解決に対して粘り強く取り組める方

※エントリーのご回答内容をもとに慎重に検討させていただき、適したポジションをご提案できる場合にのみご連絡を差し上げます。恐れ入りますが、10営業日以内に弊社よりご案内がない場合は、今回はご縁がなかったものとしてご理解ください。

【職種 / 募集ポジション】
カスタマーサポート/営業アシスタント
【雇用形態】
正社員
【給与】
月給 295,200円 〜
交通費原則全額支給 ・固定残業代10時間（超過分は別途支給有り） ※フルタイム勤務以外の場合は、時給制となります。
【勤務地】
162-0814 東京都新宿区新小川町8-30 THE PORTAL iidabashi B1F
【制度等】
・チームビルディング促進制度（全社オフサイト、懇親会サポート、部活制度　等） ・メンターとの定期1on1

会社情報

【会社名】
Craif株式会社
【代表者】
代表取締役社長　小野瀨隆一
【設立年月】
2018年5月
【所在地】
〈東京本社〉 東京都新宿区新小川町8-30 THE PORTAL iidabashi B1F 〈名古屋本社（名古屋研究所）〉 愛知県名古屋市千種区不老町1 NIC7F 714 〈横浜支社〉 神奈川県横浜市中区尾上町3-35 LIST EAST BLD 5F 〈US〉 5 Mason Unit#250, Irvine, CA 92618 United States