客服行政人員
Description
1.接聽客服專線,完整記錄顧客需求、問題與回饋,並進行後續追蹤與提醒。
2.案場專案之報價溝通、進度安排、時程控管與人員調度協調。
3.協助處理顧客疑問、客訴初步判斷與內部轉介。
4.社群與線上客服-
回覆門市與社群平台客戶諮詢(Facebook、Instagram、LINE 官方帳號)。
協助經營與維護公司社群平台,包含基礎社群文案、文宣上架與互動回覆。
5.公司活動支援
6.收發公文並處理會簽文件、辦理核銷事宜。
7.完成主管交辦事項
人員特質善於與人溝通,邏輯清晰且情緒管理良好、積極主動且樂於學習