客戶服務流程管理師(商用電腦)

工作說明

1. 規劃商用電腦售後服務條件與流程，檢視新增服務訴求可行性，並與客服單位協商如何達成
2. 審核並管控商用電腦客服定期報價與特殊報價
3. 擔綱品質異常事件衍伸重工需求，對內部客服單位之窗口；並接收全球業務對客服期待改善之相關議題，對內協調相關資源進行評估與回覆

需求條件

1. 了解科技產業趨勢與工廠作業流程
2. 具專案執行與掌控能力
3. 具英文簡報能力
4. 熟悉NB產品架構及供應鏈管理相關知識
5. 具客服、品質管理經驗尤佳