Kierowniczka/Kierownik zespołu obsługi klienta

Na co dzień w naszym zespole:

• analizujesz wyniki sprzedaży oraz planujesz działania w celu zwiększenia jej efektywności,
• dbasz o wysoką jakość świadczonych usług i obsługę klienta zgodnie ze standardami jakości,
• inicjujesz działania prowadzące do wzrostu sprzedaży produktów i usług bankowych,
• planujesz, organizujesz pracę oraz kontrolujesz na bieżąco prawidłowości realizacji zadań zespołu składającego się z doradco – kasjerów,
• promujesz najlepsze doświadczenia oraz techniki sprzedażowe,
• realizujesz kontrolę funkcjonalną wewnętrzną,
• uczestniczysz w procesach rekrutacyjnych przy wyborze kandydatów do zespołu,
• wspierasz i motywujesz swój zespół w realizacji celów sprzedażowych,
• zarządzasz ryzykami występującymi w zespole.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• inicjujesz i w sposób kreatywny wspierasz pracowników w realizacji działań sprzedażowych,
• masz doświadczenie w pracy w obszarze klienta detalicznego,
• posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe w obsłudze klientów i sprzedaży produktów bankowych,
• posiadasz wyższe wykształcenie,
• potrafisz umiejętnie zarządzać zespołem pracowniczym, w tym dobrze organizujesz pracę, motywujesz i zarządzasz procesem sprzedaży,
• znasz bardzo dobrze produkty bankowe dedykowane klientom indywidualnym oraz zagadnienia merytoryczne i procedury związane z zakresem, realizowanych przez zespół, zadań kasowo – skarbcowych,
• znasz techniki sprzedaży i z powodzeniem potrafisz je stosować.