Klantendienst & webshop medewerker - fashion retail

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!Klantenservice & WebshopmedewerkerWord jij het aanspreekpunt voor klanten én het gezicht achter een sterke webshop?

Manpower zoekt voor een dynamisch en groeiend familiebedrijf in de regio Kortrijk een Klantenservice & Webshopmedewerker. Ben jij communicatief sterk, digitaal onderlegd en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Heb je daarnaast oog voor detail en interesse in e-commerce? Dan is deze veelzijdige functie misschien wel jouw volgende uitdaging.

Jobomschrijving

In deze gevarieerde rol combineer je klantenservice met webshopbeheer. Je zorgt ervoor dat klanten steeds een uitstekende service ervaren en dat het online aanbod correct, aantrekkelijk en up-to-date wordt gepresenteerd.

Klantendienst

• Beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
• Ondersteunen van klanten met productinformatie, bestellingen en reservaties.
• Opvolgen van leveringen, retourzendingen en klantendossiers.
• Samenwerken met interne afdelingen om vragen efficiënt af te handelen.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over een optimale klantenervaring.

Webshopbeheer

• Aanmaken en verrijken van productpagina's met correcte en aantrekkelijke productinformatie.
• Uploaden en controleren van productfoto's, beschrijvingen en kenmerken.
• Bewaken van de kwaliteit en uitstraling van de webshop.
• Ondersteunen bij SEO-optimalisaties zodat producten beter gevonden worden.
• Actueel houden van inspirerende webpagina's en online campagnes.
• Meehelpen aan de verdere uitbouw en verbetering van de webshop.

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een klantgerichte of administratieve functie.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en klantgericht.
• Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen.
• Je hebt een goede kennis van Outlook, Word en Excel en maakt je nieuwe systemen snel eigen.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, retail, mode of consumentenproducten.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Weekendwerk vormt geen probleem voor jou (beperkte permanentie volgens beurtrol).