Klantendienst & webshop medewerker fashion // bachelor marketing
Posted Updated
In deze gevarieerde rol combineer je klantenservice met webshopbeheer. Je zorgt ervoor dat klanten steeds een uitstekende service ervaren en dat het online aanbod correct, aantrekkelijk en up-to-date wordt gepresenteerd.
Klantendienst- Beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
- Ondersteunen van klanten met productinformatie, bestellingen en reservaties.
- Opvolgen van leveringen, retourzendingen en klantendossiers.
- Samenwerken met interne afdelingen om vragen efficiënt af te handelen.
- Signaleren van verbeterpunten en meedenken over een optimale klantenervaring.
- Aanmaken en verrijken van productpagina's met correcte en aantrekkelijke productinformatie.
- Uploaden en controleren van productfoto's, beschrijvingen en kenmerken.
- Bewaken van de kwaliteit en uitstraling van de webshop.
- Ondersteunen bij SEO-optimalisaties zodat producten beter gevonden worden.
- Actueel houden van inspirerende webpagina's en online campagnes.
- Meehelpen aan de verdere uitbouw en verbetering van de webshop.
- Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een klantgerichte of administratieve functie.
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van het Frans is een pluspunt.
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en klantgericht.
- Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen.
- Je hebt een goede kennis van Outlook, Word en Excel en maakt je nieuwe systemen snel eigen.
- Je hebt affiniteit met e-commerce, retail, mode of consumentenproducten.
- Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
- Weekendwerk vormt geen probleem voor jou (beperkte permanentie volgens beurtrol).