Líder de Atención a Clientes y Operaciones

Líder de Atención a Clientes y Operaciones

¡Únete a Pegasus Control!

Somos una empresa mexicana especializada en tecnología, ingeniería y automatización industrial. Buscamos una persona organizada, con liderazgo y enfoque en procesos, capaz de coordinar equipos, dar seguimiento a incidencias y garantizar una atención eficiente a nuestros clientes.

¿Cuál será tu reto?

- Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico.

- Administrar tickets, prioridades, tiempos de respuesta y compromisos con clientes.

- Organizar agendas, cargas de trabajo, visitas y seguimiento de pendientes.

- Asegurar la documentación, trazabilidad y cumplimiento de procesos.

- Gestionar incidencias y coordinar su solución con las áreas involucradas.

- Impulsar la mejora continua y el cumplimiento de indicadores de servicio.

¿Qué buscamos?

- Licenciatura o Ingeniería en áreas administrativas, industriales, tecnológicas o afines.

- Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos y gestionando procesos operativos o de servicio al cliente.

- Experiencia en seguimiento de indicadores, control de pendientes y coordinación de personal.

- Conocimientos básicos de redes, software y diagnóstico técnico.

- Alto sentido de organización, liderazgo, comunicación y orientación a resultados.

- Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar de 2 a 4 veces al mes.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo base de $25,000 mensuales + bono de hasta $10,000.

- Prestaciones superiores a las de ley.

- Viáticos para viajes de trabajo.

- Oportunidad de desarrollo profesional.

Ubicación: Technology Park Guadalajara

Modalidad: Presencial.

Si tienes facilidad para organizar, liderar personas y convertir los procesos en resultados, queremos conocerte.