Lider de Servicio al cliente

Casino Life Guadalajara está en busca de su próximo Líder de Servicio, una persona dinámica, proactiva y enfocada en generar experiencias excepcionales para nuestros clientes. Este puesto será responsable de coordinar y supervisar al personal operativo, asegurar la correcta ejecución de las actividades orientadas al servicio al cliente, impulsar la venta de apuestas y garantizar el adecuado funcionamiento de la operación general del casino, siempre bajo altos estándares de calidad.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo

• Prestaciones de ley y superiores

• Capacitación constante

• Oportunidad de crecimiento

Requisitos

• Experiencia en supervisión de personal operativo o servicio al cliente.

• Liderazgo, organización y solución de problemas.

• Disponibilidad para rolar turnos.

• Manejo básico de sistemas operativos y reportes.

Responsabilidades

• Coordinar al personal operativo para garantizar el servicio y la experiencia del cliente.

• Supervisar las actividades y operaciones del personal a cargo.

• Solucionar incidencias relacionadas con sistemas operativos con proveedores y mesa de ayuda.

• Supervisar y ejecutar la correcta aplicación de promociones.

• Dar seguimiento a inventarios de materiales e insumos.

• Brindar atención y seguimiento a incidencias de clientes.

• Coordinar con las distintas áreas revisiones sobre promociones, procesos y atención a clientes.

• Realizar aperturas y cierres del casino generando la información operativa y financiera requerida.

• Capacitar a nuevos colaboradores conforme a manuales operativos.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un ambiente retador y en crecimiento… ¡postúlate y únete a nosotros!

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional