LIDER DE ATENDIMENTO

Acompanhar e orientar a equipe em suas atividades diária; Distribuir tarefas, organizar escalas e garantir a cobertura dos turno;Monitorar atendimentos (presenciais, telefônicos ou digitais); Aplicar feedbacks e treinamentos para melhoria do desempenho; Intervir em atendimentos complexos ou em casos de clientes insatisfeitos; Propor soluções rápidas e eficazes para resolução de conflitos; Sugerir melhorias nos fluxos de atendimento e na jornada do cliente; Trabalhar com áreas internas para resolver gargalos e alinhar processo; lertar a sua chefia / responsáveis quando observar não conformidades; Trabalhar de acordo com as normas do Sistema de Gestão Integrado e Segurança do Trabalho

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional