Menadżerka/Menadżer ds. customer experience
This position is no longer accepting applications(closed Aug 2, 2026).
KOLEJNY DZIEŃ,
TE SAME ZADANIA?
TE SAME ZADANIA?
Przełam rutynę i nadaj tempa
swojej karierze.
swojej karierze.
Dołącz do nas jako:
Pion Rozwoju i Operacji
Umowa o pracę|Warszawa (praca hybrydowa)
Na co dzień w naszym zespole:
- analizujesz i współtworzysz strategię Customer Experience,
- projektujesz i realizujesz badania CX (m.in. NPS, CSAT, jakościowe),
- tworzysz i aktualizujesz mapy podróży klienta oraz rekomendujesz usprawnienia,
- prowadzisz projekty CX i warsztaty, współpracując z zespołami wewnętrznymi oraz w GK PKO BP,
- analizujesz głos klienta i identyfikujesz kluczowe trendy, tworzysz rekomendacje,
- promujesz standardy CX w organizacji, dzielisz się wiedzą i budujesz orientację nastawioną na klienta,
- wspierasz zespoły produktowe w tworzeniu propozycji wartości dla klienta.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
- masz min. 3–5 lat doświadczenia w obszarze CX lub badań klienta,
- znasz Customer Experience w praktyce i pracę nad doświadczeniem klientów,
- potrafisz analizować dane i formułować rekomendacje biznesowe,
- dobrze komunikujesz się i prezentujesz wnioski,
- znasz Excel i PowerPoint oraz narzędzia do badania satysfakcji klientów,
- umiesz współpracować z różnymi jednostkami w organizacji i prowadzić warsztaty,
- masz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, socjologia, psychologia, marketing, UX).
Twój Pakiet Korzyści
Praca hybrydowa
Nasze zadania realizujemy z domu lub z biura.Docenienie działania i zaangażowania
Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.Oferta specjalna
Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.Elastyczność benefitów
Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny, gdzie sam możesz wybrać najlepsze dla siebie atrakcje.Możliwości rozwoju
U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku
Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed czy dodatkowych dni wolnych.#TyWybierasz
APLIKUJ »
Co się stanie po kliknięciu "APLIKUJ"? Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasze zainteresowanie, rekruter zadzwoni do Ciebie, żeby umówić się na rozmowę rekrutacyjną. Do usłyszenia!