Mitarbeiter*in telefonischer Kundenservice (gn)
- Annahme und qualifizierte Bearbeitung eingehender Telefonate als erste Anlaufstelle für Kund*innen, Angehörige, Therapeut*innen und Kostenträger
- Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Erfassung, Dokumentation und Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
- Terminabsprachen und Koordination von Rückrufen
- Unterstützung des Innendienstteams bei allgemeinen kundendienstlichen Aufgaben
- Pflege und Dokumentation von Vorgängen in unseren internen Systemen
- Erfahrung im Kundendienst, im Callcenter oder in einer vergleichbaren telefonlastigen Tätigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei höherem Telefonaufkommen
- Sicherer Umgang mit PC‑Anwendungen; Erfahrung mit Warenwirtschafts‑ oder CRM‑Systemen von Vorteil
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Mit der Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten
- 30 Urlaubstage (bei 5 Tagen/Woche): Zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- Gesundheit geht vor: Kooperation mit Urban Sports Club und MindVise zur körperlichen und mentalen Unterstützung
- Absicherung für die Zukunft: Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge nach der Probezeit
- Mobil unterwegs: JobRad nach der Probezeit
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Persönlich und familiär: Arbeiten in einem kleinen, engagierten Team mit rund 65 Mitarbeiter:innen
- Individuelle Einarbeitung: Pläne und feste Ansprechpartner:innen für einen sicheren Einstieg
- Weiterentwicklung inklusive: Regelmäßige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teamevents: Verschiedene Veranstaltungen, um das Teamgefühl zu stärken
- Flexibles Arbeiten: Homeoffice an 1-2 Tagen pro Woche möglich
- Langfristige Verbundenheit wird belohnt: Jubiläumsleistungen für langjährige Mitarbeitende