Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)
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DIS AG Germany Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)
Summary
IT-Helpdesk support role (placed by staffing firm DIS AG at a textile-management client in Wiesbaden, hybrid remote/on-site). Day to day: triage and resolve incoming tickets by phone, remote tools and ticketing system, fix client device and Office 365 issues, handle user/rights administration in Active Directory, Exchange and SAP, and document solutions.
Möchten Sie Ihr volles Potenzial entfalten und Ihre berufliche
Zukunft aktiv gestalten? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für
Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden! Wir suchen
eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren
kundenorientierten Partner im Bereich Textilmanagement, der gemeinsam
mit uns in die Zukunft starten möchte. Wenn Sie Freude daran haben,
komplexe technische Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen,
und mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement zur Verbesserung der
IT-Infrastruktur des Unternehmens beitragen möchten, freuen wir uns
darauf, Sie in einem unverbindlichen Interview kennenzulernen!
Aufgaben Der technische Support beinhaltet die Kategorisierung,
Analyse und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen auf eine
verantwortungsvolle Art und Weise Assistenz der User erfolgt per
Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem Störungen und
Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile
Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch
Conversation) geprüft und behoben Zudem Übernahme der Benutzer- und
Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und
weiteren Systemen Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an
nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet Lösungen werden in einer
Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen
Dienstleistern erfolgt bei Bedarf Profil IT-Handwerk wurde von Grund
auf erlernt, etwa durch ein Ausbildung als Fachinformatiker in den
Bereichen Systemintegration oder Anwendungsentwicklung Versierte
Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung
eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow) Vertrautheit mit Microsoft
Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern Fundierte
Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse
in SAP Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache,
sowohl in Wort als auch schriftlich Ausgeprägte freundliche und
hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent
Perspektiven Unterstützung eines Familienunternehmens genießen einen
auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz Intensive Einarbeitung
sowie vielfältige Karrierechancen Flexible Arbeitszeiten im
Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und
Beruf Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen
Leistungen sind verfügbar Es besteht die Möglichkeit, von einem
umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu
profitieren Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an
Vergünstigungen wird gewährt Ein spannender Arbeitsalltag mit
facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die
Mitarbeitenden Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache
Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld Ein angenehmes Arbeitsklima wird
in einem motivierten Team geschaffen Mitarbeitende profitieren von
einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Das Job Rad kann
genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss Interessiert? Bei uns
wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Kontakt zu uns Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com 069668194031
Zukunft aktiv gestalten? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für
Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden! Wir suchen
eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren
kundenorientierten Partner im Bereich Textilmanagement, der gemeinsam
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komplexe technische Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen,
und mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement zur Verbesserung der
IT-Infrastruktur des Unternehmens beitragen möchten, freuen wir uns
darauf, Sie in einem unverbindlichen Interview kennenzulernen!
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Analyse und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen auf eine
verantwortungsvolle Art und Weise Assistenz der User erfolgt per
Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem Störungen und
Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile
Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch
Conversation) geprüft und behoben Zudem Übernahme der Benutzer- und
Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und
weiteren Systemen Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an
nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet Lösungen werden in einer
Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen
Dienstleistern erfolgt bei Bedarf Profil IT-Handwerk wurde von Grund
auf erlernt, etwa durch ein Ausbildung als Fachinformatiker in den
Bereichen Systemintegration oder Anwendungsentwicklung Versierte
Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung
eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow) Vertrautheit mit Microsoft
Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern Fundierte
Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse
in SAP Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache,
sowohl in Wort als auch schriftlich Ausgeprägte freundliche und
hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent
Perspektiven Unterstützung eines Familienunternehmens genießen einen
auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz Intensive Einarbeitung
sowie vielfältige Karrierechancen Flexible Arbeitszeiten im
Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und
Beruf Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen
Leistungen sind verfügbar Es besteht die Möglichkeit, von einem
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Mitarbeitenden Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache
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