Mitarbeiter Service-Desk - Köln (m/w/d) (Fachberater/in - Integrierte Systeme)
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proAct Consulting Mitarbeiter Service-Desk - Köln (m/w/d) (Fachberater/in - Integrierte Systeme)
Summary
Service-desk employee providing 1st and 2nd level support (via ticket system and phone) for a market-leading meeting and committee management software, analyzing and resolving incidents or escalating to 3rd level. Core tech: Microsoft (optionally Linux) operating systems, MS Office, web servers and databases; home office possible.
Mitarbeiter:in Service-Desk (m/w/d)
proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Kunden zu besetzen.
Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Gremien-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools und echter Erfolgsbeteiligung. Standort Leipzig und/oder Umgebung mit Home Office.
Deine Aufgaben Mitarbeiter/inService-Desk
- Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
- 1st und 2nd Level Support für Sitzungsdienst und Gremienarbeit
- Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
- Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im telefonischen Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen
- Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile
- Gezielte Einarbeitung
- Homeoffice-Regelung
- Individuelle Entwicklungsperspektiven
- Sicherheit beim Marktführer
- Überstunden mit Zeitvergütung
- Eigenverantwortliche Aufgaben
- Moderne Arbeitsmittel
- Direkt-Altersversorgung
- Essengutscheine
- Dynamisches Team und gutes Betriebsklima
- Umfangreiche Sozialleistungen
proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Kunden zu besetzen.
Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Gremien-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools und echter Erfolgsbeteiligung. Standort Leipzig und/oder Umgebung mit Home Office.
Deine Aufgaben Mitarbeiter/inService-Desk
- Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
- 1st und 2nd Level Support für Sitzungsdienst und Gremienarbeit
- Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
- Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im telefonischen Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen
- Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile
- Gezielte Einarbeitung
- Homeoffice-Regelung
- Individuelle Entwicklungsperspektiven
- Sicherheit beim Marktführer
- Überstunden mit Zeitvergütung
- Eigenverantwortliche Aufgaben
- Moderne Arbeitsmittel
- Direkt-Altersversorgung
- Essengutscheine
- Dynamisches Team und gutes Betriebsklima
- Umfangreiche Sozialleistungen