On-Site Technical Support L2

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

Responsabilidades y atribuciones:

• Soporte a PC's y periféricos conforme a los procedimientos establecidos en mejores prácticas
• Resolver los incidentes de hardware y software en sitio
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Personalización del equipo y restauración de la información acorde a los procedimientos de mejores prácticas alineado a ITIL
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Mantener actualizado el inventario de Hardware
• Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

Requisitos y competencias:

• Profesional con estudios técnicos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundations (deseable)
• Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes
• 1 años o más de experiencia profesional.
• Conocimiento técnico en diagnóstico y mantenimiento a hardware
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (service now, BMC Remedy, Jira, ZenDesk, etc.)

Informaciones adicionales:

Imprescindible no vivir a más de 1.5 horas de distancia de la zona de corporativos de Santa Fé en alcadía Cuajimalpa.

Horario inconmutable de 8am a 5pm lunes a viernes

Trabajar por objetivos