Operador de Suporte Técnico (noturno e madrugada)
Summary
On-site technical support operator for SEBRATEL, a Brazilian telecom company in Porto Alegre, answering customers via chat, WhatsApp, phone, and email, scheduling maintenance visits, and monitoring network infrastructure for faults. Night and early-morning shifts at R$ 1,981.14/month.
A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Suporte técnico ao cliente.
Responsabilidades:
- Atuar no suporte técnico aos clientes, utilizando canais como chat, WhatsApp, telefone e e-mail;
- Realizar atendimento ao cliente de maneira geral;
- Prestar suporte técnico aos clientes;
- Realizar agendamento técnico em casos que requerem manutenção;
- Monitorar continuamente a infraestrutura de rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação.
Diferencial:
Experiência com atendimento ao cliente.
Detalhes da oportunidade:
- Vaga em regime Presencial.
Benefícios:
🙌 Seguro de Vida e Auxílio funeral extensivo aos dependentes
🚌 Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa)
🍜 Vale Alimentação (R$ 30,00/Dia - Cartão Raio - Bandeira Visa)
🏥 Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) - após 90 dias
🧠 Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental)
🏋️ TotalPass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país)
📚 Descontos na Universidade La Salle
📚 Descontos Sistema Fiergs ( 20 % cursos presenciais e 25% em cursos on line) 📚 Universidade Sebratel - Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool
👶🏻Auxílio creche (R$ 250).
🙌🏻 Benefício de apoio para parentalidade atípica (R$ 350).
Salário: R$ 1.981,14
Horários das vagas:
- Segunda a sexta-feira das 14h40 às 23h00.
Escala: sábado ou domingo (no mesmo horário).
- Segunda a sexta-feira das 22h às 06h.
Escala: sábado ou domingo (no mesmo horário).
Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores