Técnico de Suporte Help Desk

Atendimento remoto a usuários via diversos canais (e-mail, telefone, sistema corporativo), incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes.

Triagem dos chamados recebidos para direcionamento adequado.

Atendimentos de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições.

Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina.

Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas.

Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais.

Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários.Curso técnico ou graduação concluído na área TIC;

Experiência profissional com atendimento a clientes de TIC na modalidade "call center";

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Jornada: 6 horas diárias, de segunda a sexta-feira Horário: A combinar, conforme a necessidade do time

Benefícios

• Combustível
• Vale-transporte