Pessoa Coordenadora de Customer Service

Sobre o nosso cliente:
A [nome da empresa] com sede em [local da sede], [fornecer detalhes da empresa, ex: nicho de atuação, soluções criadas/fornecidas pela empresa; número de funcionários, etc.]

Como é o dia a dia de um [nome da vaga] na [empresa contratante]:
Informar atividades que a pessoa candidata desempenhará em sua função

É preciso ter:
Requisitos obrigatórios

É bom ter:
Requisitos desejáveis/flexíveis

O que é oferecido:
Benefícios

"}" data-sheets-userformat="{"2":33559425,"3":{"1":0},"10":0,"11":4,"12":0,"15":"Poppins","28":1}" data-sheets-textstyleruns="{"1":0}{"1":175,"2":{"5":1}}{"1":197}{"1":373,"2":{"5":1}}{"1":438}{"1":510,"2":{"5":1}}{"1":525}{"1":550,"2":{"5":1}}{"1":561}{"1":594,"2":{"5":1}}{"1":613}">A Share People Hub em parceria com empresa do segmento farmacêutico, busca por Pessoa Coordenadora de Customer Service, para atuação híbrida em Campinas,SP.



Sobre o nosso cliente:
A [nome da empresa] com sede em [local da sede], [fornecer detalhes da empresa, ex: nicho de atuação, soluções criadas/fornecidas pela empresa; número de funcionários, etc.]

Como é o dia a dia de um [nome da vaga] na [empresa contratante]:
Informar atividades que a pessoa candidata desempenhará em sua função

É preciso ter:
Requisitos obrigatórios

É bom ter:
Requisitos desejáveis/flexíveis

O que é oferecido:
Benefícios

"}" data-sheets-userformat="{"2":33559425,"3":{"1":0},"10":0,"11":4,"12":0,"15":"Poppins","28":1}" data-sheets-textstyleruns="{"1":0}{"1":175,"2":{"5":1}}{"1":197}{"1":373,"2":{"5":1}}{"1":438}{"1":510,"2":{"5":1}}{"1":525}{"1":550,"2":{"5":1}}{"1":561}{"1":594,"2":{"5":1}}{"1":613}">🚀 Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:

• Gerenciar e desenvolver o time nas frentes de Abastecimento, Faturamento e Devoluções.

• Suportar a equipe de Gestão de Abastecimento no cumprimento das rotinas internas e externas com o time de vendas e clientes estratégicos, garantindo o abastecimento contínuo do mercado.

• Coordenar a operação de Faturamento, acompanhando o ciclo completo dos pedidos desde a recepção no ERP até a entrega final.

• Assegurar a eficiência da Logística Reversa/Devoluções, mitigando e reduzindo backlogs na criação e resolução de ordens.

• Realizar a gestão administrativa dos contratos e prestadores de serviços de BPO (agendas, banco de horas, backups e substituições).

• Acompanhar processos de auditoria e governança interna, garantindo a conformidade dos processos.

• Elaborar reports gerenciais semanais para a liderança, demonstrando senso de urgência e visão crítica.

• Conduzir e participar de reuniões estratégicas internas e externas com clientes com alta resiliência e foco na resolução de conflitos.

Sobre o nosso cliente:
A [nome da empresa] com sede em [local da sede], [fornecer detalhes da empresa, ex: nicho de atuação, soluções criadas/fornecidas pela empresa; número de funcionários, etc.]

Como é o dia a dia de um [nome da vaga] na [empresa contratante]:
Informar atividades que a pessoa candidata desempenhará em sua função

É preciso ter:
Requisitos obrigatórios

É bom ter:
Requisitos desejáveis/flexíveis

O que é oferecido:
Benefícios

"}" data-sheets-userformat="{"2":33559425,"3":{"1":0},"10":0,"11":4,"12":0,"15":"Poppins","28":1}" data-sheets-textstyleruns="{"1":0}{"1":175,"2":{"5":1}}{"1":197}{"1":373,"2":{"5":1}}{"1":438}{"1":510,"2":{"5":1}}{"1":525}{"1":550,"2":{"5":1}}{"1":561}{"1":594,"2":{"5":1}}{"1":613}">🎯 Requisitos Necessários:

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

• Experiência em áreas de Customer Service, Order to Cash, Supply Chain ou comercial.

• Experiência com gestão de times.

• Experiência com integrações sistêmicas, e processos de auditoria e governança.

• Vivência em processos administrativos de devolução.

• Conhecimento de ciclo de captação e faturamento de pedidos (Sell In)

• Conhecimento em Gestão de Abastecimento (Sell In) a nível CD dos clientes

• Pacote Office avançado (Excel, PowerPoint);

➕ Requisitos Desejáveis:

• Inglês Avançado

• Experiência com BPO

• Conhecimento de PowerBI

💡 O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:

• Organização e gestão de prioridades.

• Comunicação proativa, clara e assertiva.

• Pensamento analítico e foco em resolução de problemas.

• Capacidade de trabalho colaborativo e multifuncional.

Sobre o nosso cliente:
A [nome da empresa] com sede em [local da sede], [fornecer detalhes da empresa, ex: nicho de atuação, soluções criadas/fornecidas pela empresa; número de funcionários, etc.]

Como é o dia a dia de um [nome da vaga] na [empresa contratante]:
Informar atividades que a pessoa candidata desempenhará em sua função

É preciso ter:
Requisitos obrigatórios

É bom ter:
Requisitos desejáveis/flexíveis

O que é oferecido:
Benefícios

"}" data-sheets-userformat="{"2":33559425,"3":{"1":0},"10":0,"11":4,"12":0,"15":"Poppins","28":1}" data-sheets-textstyleruns="{"1":0}{"1":175,"2":{"5":1}}{"1":197}{"1":373,"2":{"5":1}}{"1":438}{"1":510,"2":{"5":1}}{"1":525}{"1":550,"2":{"5":1}}{"1":561}{"1":594,"2":{"5":1}}{"1":613}">📌 Modelo de Contratação: CLT