（契約社員）社内ヘルプデスク / 技術統括本部

【仕事内容】

あなたの「ちょっと詳しい」が、誰かの「助かった！」に。

　＼20代活躍中／　＼拠点増加に伴い募集再開／

未経験からスタートできる社員サポートスタッフのお仕事
「パソコンの設定、どうやるの？」「なんかシステムおかしい…」
そんな“困った”を解決して「ありがとう」をもらえ、やりがいを感じることができるお仕事です！
社員がスムーズに仕事を進められるよう、チャットや対面でサポートします！

【業務詳細】

• 社員へのパソコン受渡しや返却、キーボードやマウスの貸出、社員証の登録作業　（簡単な対面対応から！）
• 社員が利用するパソコンの初期設定（マニュアルがあるため安心）
• パソコンの不具合に関する初期対応や、アプリのインストールをサポート（レベルUP 対面対応！）
• 社員さんからの質問やトラブルにチャットで対応（チャット対応！）
• 社内申請のサポート（メールでやりとり）

電話対応ナシ！請求書対応や経理業務などお金まわりの業務も一切ナシ！
対応相手は「社内の人だけ」なので、クレーム対応もゼロ！

【応募条件】

◼︎必須

• タッチタイピングができる
  • 目安：1分間120文字程度。

　　(ご自身のスキルを確認したい方は、タイピングサイトなどで測定してみてください)

◼︎歓迎

• パソコンの初期設定やトラブル対応を行った経験がある方
• ExcelやGoogleスプレッドシートを利用した経験がある方
• マニュアルやFAQを作成した経験がある方
• 生成AI（ChatGPT、Gemini、Claudeなど）を仕事や日常で活用している方

【こんな人にピッタリ】

• IT業界に事務職からチャレンジしたい方
• 「ありがとう」と言われる仕事にやりがいを感じる方
• わからないことを検索しながら解決することが好きな方
• 新しい知識やツールを学ぶことを楽しめる方
• PC自作したことがある方

未経験スタート、大歓迎！
今いるメンバーも、ほとんどが未経験からスタート！
はじめは先輩と一緒に業務を進めながら、その場で相談・確認できるOJT環境があります。

【キャリア事例】

未経験スタートでも、基本的な対応業務を身につけながら、
業務改善やチームへの貢献など、役割の幅を段階的に広げていける環境です。

※以下はあくまで一例です。
成長スピードや担当領域は、本人の適性や意欲により異なります。

▼キャリア事例（目安）

フェーズ1：基本対応の習得と業務理解

• 社内からの問い合わせ対応を通じて、基本的なIT知識を習得
• マニュアルに沿った対応からスタートし、徐々に対応範囲を拡大
• 既存マニュアルの更新や、新しい手順書の作成にもチャレンジ

フェーズ２：業務改善・効率化への挑戦

• よくある問い合わせの整理や対応フローの見直しを行い、
  業務効率化に向けた改善提案・実行に取り組みます。
  小規模な業務改善プロジェクトの主担当として活躍するケースもあります。

フェーズ３：チーム・横断サポートへの役割拡張

• チーム内でのナレッジ共有や後輩フォローなどを通じて、
  業務品質の向上に貢献。
  拠点やチームを横断したサポート体制づくりや、
  より広い範囲での業務改善に関わる役割を担うこともあります。

【研修制度】

未経験の方でも安心してスタートできるよう、
段階的に学べる研修とOJTを組み合わせた育成体制を用意しています。

▼入社後の流れ（目安）

初期フェーズ：

• 社内システムや業務全体の理解
• パソコンやITの基礎知識を学習
• 実際の対応を想定したロールプレイング

実務フェーズ：

• 先輩のサポートのもと、問い合わせ対応を担当
  徐々に担当範囲を広げ、主担当として対応できる業務を増やしていきます

分からないことはすぐに聞けるため、安心して実務にチャレンジできます！

【推しポイントまとめ】

• 電話対応なし（チャット中心）
• クレーム対応ゼロ（社内対応のみ）
• 「ちょっと得意」が武器になる
• 成長＆キャリアアップの道あり

ちょっとでも気になったら、まずは話を聞いてみませんか？
会社見学やカジュアル面談も対応しています。
まずはお気軽に見学にいらしてください！あなたの「ちょっと得意と興味」、ここで活かせます。

私たちは、あの「ABEMA」や「Ameba」を展開するCyberAgentグループの一員です。
沖縄から全国、そして世界へ、インターネット産業の未来を創るために日々チャレンジしています。サポート業務にとどまらず、会社全体のサービス向上に貢献することで、沖縄をITの拠点に成長させる一翼を担っています。ここでは、ただの「仕事」ではなく、あなたの「挑戦」を全力でサポートする文化があります。若い世代がどんどんチャレンジできる、そんな環境で一緒に働きませんか？

【職種 / 募集ポジション】
（契約社員）社内ヘルプデスク / 技術統括本部
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月給 245,000円 〜
【理論年収】294万円～ ※初任給は経験・能力を考慮の上、優遇いたします。 ※昇給は年2回（半年ごとの査定面談あり） 【給与内訳】 月給：¥245,000〜 　┣基本給：¥175,793〜 　┗みなし残業代：¥69,207〜 （時間外労働46時間分：¥62,915、深夜労働23時間分：¥6,292を含む） ※みなし残業代を超える時間外労働や深夜労働が発生した場合は、別途残業代を支給します。
【勤務地】
900-0006 沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル7F
（変更の範囲）会社の定める就業場所 ■最寄り駅 ゆいレール「おもろまち駅」1番出口より徒歩5分 ■電話番号 098-941-2270 ■メールアドレス tech_saiyo@ca-adv.co.jp ※社員が「困った！」という時にすぐ対応できるよう、オフィスに出社してサポートしていただきます。沖縄オフィスならではのアットホームな雰囲気の中で働けるのも魅力です！
【業務内容】
（雇入れ直後）社内ヘルプデスク関連業務 （変更の範囲）会社の定める業務
【選考プロセス】
1：書類選考 2：一次選考＋Web適性検査 3：最終選考 ※会社見学やカジュアル面談も可能！

会社情報

【会社名】
シーエー・アドバンスグループ