RECECIONISTA 2ª (m/f)
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Description
O Barceló Hotel Group é a segunda maior cadeia hoteleira de Espanha e uma das 30 maiores do mundo em número de quartos. Conta atualmente com mais de 300 hotéis urbanos e de férias de 4 e 5 estrelas, com um total de mais de 65.000 quartos, distribuídos em mais de 30 países e comercializados sob quatro marcas: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts e Allegro Hotels.
O Occidental Faro procura Rececionista (m/f):
Descrição da Função:
• Efetuar atendimento presencial, telefónico ou por e-mail;
• Efetuar procedimentos de check in / check out, reservas e faturação;
• Garantir a satisfação do cliente;
• Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas dos clientes;
• Garantir a resolução de problemas, dando rápida resposta aos mesmos, e antecipar as necessidades dos clientes;
• Gestão de reclamações;
• Analisar o feedback dos clientes e providenciar estratégias de melhoria;
• Prestar informações turísticas e disponibilizar serviços do hotel ao cliente;
• Colaborar com outros departamentos, prestando apoio nas áreas de Housekeeping e F&B, se necessário.
• Zelar pelo bom funcionamento e segurança do Hotel.
Perfil pretendido:
• Experiência comprovada em funções semelhantes em hotéis de 4 ou 5 estrelas:
• Conhecimento Sistema Operativo Opera Cloud (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação escrita e oral em português e inglês (obrigatório e fator eliminatório);
• Conhecimento de outros idiomas é valorizado;
• Boa capacidade de comunicação, escuta ativa e empatia;
• Forte sentido de responsabilidade e de resolução de problemas;
• Resiliência e capacidade de trabalhar em situações de stress;
• Atenção ao detalhe.
Oferta:
• Remuneração de acordo com a experiência demonstrada;
• Formação profissional contínua;
• Desenvolvimento pessoal e profissional;
• Possibilidade de integrar um grupo internacional com mais de 250 hotéis.
Considera ter o perfil adequado? Envie a sua candidatura, acompanhada do respetivo currículo, com a descrição da vaga em assunto, para o e-mail: ---@--- .
O Occidental Faro procura Rececionista (m/f):
Descrição da Função:
• Efetuar atendimento presencial, telefónico ou por e-mail;
• Efetuar procedimentos de check in / check out, reservas e faturação;
• Garantir a satisfação do cliente;
• Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas dos clientes;
• Garantir a resolução de problemas, dando rápida resposta aos mesmos, e antecipar as necessidades dos clientes;
• Gestão de reclamações;
• Analisar o feedback dos clientes e providenciar estratégias de melhoria;
• Prestar informações turísticas e disponibilizar serviços do hotel ao cliente;
• Colaborar com outros departamentos, prestando apoio nas áreas de Housekeeping e F&B, se necessário.
• Zelar pelo bom funcionamento e segurança do Hotel.
Perfil pretendido:
• Experiência comprovada em funções semelhantes em hotéis de 4 ou 5 estrelas:
• Conhecimento Sistema Operativo Opera Cloud (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação escrita e oral em português e inglês (obrigatório e fator eliminatório);
• Conhecimento de outros idiomas é valorizado;
• Boa capacidade de comunicação, escuta ativa e empatia;
• Forte sentido de responsabilidade e de resolução de problemas;
• Resiliência e capacidade de trabalhar em situações de stress;
• Atenção ao detalhe.
Oferta:
• Remuneração de acordo com a experiência demonstrada;
• Formação profissional contínua;
• Desenvolvimento pessoal e profissional;
• Possibilidade de integrar um grupo internacional com mais de 250 hotéis.
Considera ter o perfil adequado? Envie a sua candidatura, acompanhada do respetivo currículo, com a descrição da vaga em assunto, para o e-mail: ---@--- .