RECEPCIONISTA (432) (H/D)

Se sol·licita una persona per ocupar el lloc de recepcionista per a donar suport a la Cap de Recepció en l’organització i gestió del departament, participant en l’elaboració dels torns, la formació del personal de nova incorporació i la supervisió del compliment dels estàndards de qualitat i marca.

Funcions

Entre les seves funcions principals:
-La gestió diària del torn de recepció, incloent-hi els processos de check-in i check-out, l’assignació d’allotjaments, la gestió de cobraments i la quadratura de caixa.
-Vetllar per una bona coordinació amb la resta de departaments, especialment amb els equips de neteja, manteniment i direcció, per garantir el bon funcionament de les operacions diàries.
-Fer un seguiment de les previsions d’ocupació a mitjà i llarg termini per anticipar possibles situacions de sobrevenda i detectar necessitats especials del càmping.
-Encarregar·se de garantir una atenció personalitzada als clients, assegurant l’aplicació dels detalls de benvinguda i les atencions especials als clients repetidors, contribuint així a la seva satisfacció i fidelització.
- Desenvolupar totes les tasques pròpies del lloc de recepcionista, oferint un servei proper, eficient i orientat a garantir una experiència excel·lent als nostres clients.

Requisits

• Experiència 1 anys. Tenir experiència en l’ús de PMS, així com domini de les eines ofimàtiques, especialment Word i Excel, i de les plataformes de gestió de reserves. Es requereix experiència en les tasques pròpies de recepció, com ara la gestió de check-in i check-out, l’organització de torns, els arqueigs de caixa i la gestió diària del departament.
• català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• francès (parlat Cap, escrit Mitjà)
• anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• espanyol (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: Experiència prèvia en l’àmbit de la recepció i bones habilitats de gestió i coordinació d’equips.
  És imprescindible tenir domini del francès, anglès, castellà i català, i es valorarà positivament el coneixement d’altres idiomes.
  Coneixements i experiència en l’ús de PMS, així com domini de les eines ofimàtiques, especialment Word i Excel, i de les plataformes de gestió de reserves. Es requereix experiència en les tasques pròpies de recepció, com ara la gestió de check-in i check-out, l’organització de torns, els arqueigs de caixa i la gestió diària del departament.
  També serà important disposar de:
  -Capacitat de lideratge i gestió d’equips, amb habilitats per coordinar el personal del torn, distribuir les tasques i motivar l’equip.
  -Bones habilitats de comunicació i atenció al client, amb un tracte excel·lent, escolta activa, assertivitat i una actitud educada i professional.
  -La capacitat de resolució de conflictes i gestió de queixes, amb empatia, templança i fermesa per afrontar situacions complexes i gestionar adequadament les incidències del dia a dia.
  -Capacitat per treballar sota pressió i mantenir l'eficàcia en moments de màxima ocupació o davant de situacions imprevistes, així com una bona capacitat d'organització, rigor en els processos administratius i atenció al detall, especialment en el control de caixa.
  -Finalment, és imprescindible disposar de flexibilitat horària i disponibilitat per treballar en torns rotatius de matí i tarda, així com durant caps de setmana i festius. -També es requereix una imatge professional i cuidada, d'acord amb els estàndards de l'empresa.
• Permisos de conduir: b

Condicions

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut 2000
• Altres dades d'interès: Horari: Matí i tarda.
  Data prevista d’inici: 01/12/2026.