Index Ventures Representante de servicio al cliente bilingue para sephora (english c1) hibrido
Description
Sephora
⌚Horario: Lunes a domingo disponibilidad 10am-12am. 40 horas a la semana con 30 min de almuerzo
🚎Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm
📍Ubicación: Murano (Calle 40 sur #41-44) Envigado
💡Start Date: 17 de oct
Remuneración: 3M (Base prestacional 1.950.000 + Aux Extralegal 1.050.000) 💰
Idiomas Requeridos: Inglés B2+
Descripción del Puesto:
Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación.
Responsabilidades:
• Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.
• Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
• Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.
• Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas.
• Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
• Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
• Nivel de inglés B2+.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).
• Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
• Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
Beneficios:
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional
• Bonificaciones up to 150 usd semanales (performance based )
• 2 days off
Cuando se gana la modalidad hibrida por performance son 3 días de Home Office y dos días onsite.