Representante de servicio al cliente

Asesor de Atención al Cliente Bilingüe (CSR)

Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia

Horario: Turnos rotativos dentro de la franja de 11:00 a.m. a 12:45 a.m. (martes a sábado)

Jornada: 45 horas semanales con 1 hora de almuerzo

Transporte: Proporcionado a partir de las 9:00 p.m.

Descripción del cargo:

Se requiere asesor de atención al cliente bilingüe para gestionar chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal debe contar con experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación y disposición para trabajar en turnos rotativos.

Funciones:

• Atender chats y llamadas telefónicas.
• Utilizar plantillas para agilizar conversaciones.
• Resolver consultas sobre compras, productos, cuentas y accesos.
• Ofrecer soluciones como reembolsos y reenvíos.
• Obtener bonificaciones por alcanzar metas de llamadas por hora.
• Registrar información y dar seguimiento a los casos.

Requisitos:

• Nivel de inglés B2+
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente
• Excelente comunicación verbal y escrita
• Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y horarios
• Prueba de escritura de velocidad media
• Actitud proactiva y habilidades para resolver problemas

Beneficios:

• Transporte nocturno
• Ambiente laboral colaborativo
• Oportunidades de crecimiento profesional

Postúlate si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo.

Requisitos