Responsable Técnico de Soporte N1/N2 – Madrid (Las Tablas)

Buscamos un/a Responsable Técnico de Soporte N1/N2 para liderar y coordinar equipos de soporte técnico en un entorno corporativo de gran volumen.

La persona seleccionada participará en la supervisión del servicio, gestión de incidencias y coordinación operativa del equipo técnico, asegurando la calidad y continuidad del soporte.

🔹 Experiencia requerida

• Perfil Junior:

  • 2 a 4 años de experiencia

• Perfil Senior:

  • 5 a 7 años de experiencia

🔹 Formación requerida

Imprescindible

• Titulación universitaria STEM:

  • Ingeniería Informática o similar

  • ADE, Económicas o similares

Valorable

• Formación en Big Data o Inteligencia Artificial.

🔹 Funciones

• Supervisión y liderazgo de equipos técnicos N1/N2.

• Resolución de incidencias, consultas y peticiones.

• Seguimiento continuo de la actividad del servicio.

• Coordinación operativa y escalado de incidencias.

• Monitorización y control del cumplimiento del servicio.

🔹 Modalidad

• Madrid – Las Tablas

• Modelo:

• híbrido

🔹 Perfil ideal

• Persona organizada y resolutiva.

• Capacidad de liderazgo técnico.

• Orientación al servicio y soporte al usuario.

• Buenas habilidades de comunicación y coordinación