SAC - Auxiliar Administrativo
Description
Se você é movido por desafios, valoriza um ambiente de trabalho dinâmico e quer construir sua carreira em uma empresa sólida e em constante crescimento, temos uma oportunidade especial para você!
Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo para atuar no setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O profissional será o ponto focal de contato direto com os clientes, garantindo um atendimento ágil, eficiente e focado no esclarecimento de dúvidas e resolução de solicitações.
Principais Responsabilidades
• Prestar atendimento aos clientes direcionando a melhor solução para cada caso.
• Monitorar a satisfação dos clientes com os produtos e com o atendimento das assistências técnicas;
• Auxiliar clientes ou interessados, esclarecendo dúvidas, prestando informações para solucionar problemas;
• Orientar interessados onde adquirir os produtos nos pontos de venda;
• Orientar os clientes sobre onde encontrar assistência técnica credenciada;
• Posicionar o cliente quanto ao andamento da solução referente a solicitação realizada;
• Prestar atendimento no Reclame Aqui e outros sites de reclamação
• Realizar histórico dos atendimentos, referente as demandas judiciais;
• Efetuar as solicitações de envio de peça, troca de produto, remessa de conserto, entre outras atividades pertinentes;
Requisitos:
• Boa comunicação verbal e escrita
• Atendimento cortês e empático
• Organização e atenção aos detalhes
• Capacidade para lidar com diferentes tipos de clientes
• Agilidade no registro e acompanhamento de chamados
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos
• Trabalho em equipe e postura colaborativa
Formação
• Ensino Médio completo
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, call center ou SAC
• Conhecimento básico em sistemas de gestão (ERP, CRM, planilhas Excel)
• Boa escrita, dicção e digitação
Benefícios que fazem a diferença:
- Almoço e café da tarde na empresa - sem custo;
- Transporte fretado gratuito ( Palhoça e Santo Amaro da Imperatriz)
- Assiduidade R$150,00 (A assiduidade diz respeito ao comparecimento contínuo do colaborador em seu trabalho, exemplo: sem faltas, atrasos, saídas antecipadas...)
- Cartão alimentação R$ 250,00 (mesma regra assiduidade)
- Convênio médico CLINCARD R$1,50
- Convenio médico CDL 31,95 (2 consultas 20 exames/ano)
- Convenio odontológico PREVIDENT 15,20 (cobertura nacional)
- Convênio odontológico Uniodonto R$9,80 mensalidade (paga coparticipação)
- Plano academia pratique R$89,90 /mês (estende a um dependende)
- Cartão Personal card R$ 400,00 (O QUE UTILIZAR SERA DESCONTADO EM FOLHA DE PAGAMENTO)
- Vacina da gripe (anualmente)
- Convênio desconto – FADESC, SENAC, ANHANGUERA
Regime de Contratação: CLT - Presencial
Carga Horária:
- Segunda a Quinta: das 08:00 às 18:00 (com 01 hora de intervalo para almoço);
- Sexta-feira: das 08:00 às 17:00 (com 01 hora de intervalo para almoço).