Senior Business Analyst (AI-First) – งานภาครัฐ <บางนา /ลาดพร้าว>

Senior Business Analyst (AI-First) – งานภาครัฐ <บางนา /ลาดพร้าว>

รูปแบบการทำงาน: Hybrid และ เลือกปฏิบัติงานได้ที่สำนักงานบางนา หรือลาดพร้าว

เกี่ยวกับบริษัท

SoftSQ เป็นบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ให้บริการโซลูชันแก่ลูกค้าหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้ง E-commerce, ERP, Travel & Tourism, Human Resources, Real Estate และโครงการภาครัฐ

บริษัทให้ความสำคัญกับคุณภาพของซอฟต์แวร์ การส่งมอบงานตามข้อกำหนด และการพัฒนากระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง โดยนำ AI Agentic Workflow มาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ควบคู่กับการตรวจสอบความถูกต้องโดยบุคลากรที่เกี่ยวข้อง

เรากำลังมองหา Senior Business Analyst ที่ทำงานแบบ AI-First คือทำงาน BA ครบทั้งการเก็บ วิเคราะห์ และยืนยันความต้องการให้ถูกต้อง แล้วลงมือทดสอบเองว่าระบบที่ส่งมอบตรงกับความต้องการจริง รับโปรเจกต์ที่ซับซ้อนและเสี่ยงสูงได้เอง ใช้ AI ช่วยงานอย่างมีวิจารณญาณ และเริ่มเป็นพี่เลี้ยงให้ BA รุ่นน้อง

คุณจะได้เป็นส่วนหนึ่งในการวางมาตรฐานการใช้ AI ของทีมตั้งแต่ต้น ไม่ใช่มาทำตามระบบเดิม

หน้าที่หลัก

งาน BA

• วิเคราะห์ TOR สัมภาษณ์และลงพื้นที่เก็บความต้องการเชิงลึกจากผู้ใช้และหน่วยงาน พร้อมทำ GAP Analysis

• เป็นเจ้าของ elicitation plan ของโปรเจกต์ วางแผน stakeholder ช่องทาง และลำดับการเก็บ requirement ร่วมกับ PM/SW Project Lead ดูแล question list, open-question log และ blocker log ให้เป็นปัจจุบัน

• เมื่อมี blocker ที่กระทบ timeline ให้ escalate พร้อมทางเลือก ไม่ใช่แค่รายงานว่าติดปัญหา

• สรุปและยืนยันความต้องการกับผู้มีอำนาจลงนามก่อนเริ่มพัฒนา และรับผิดชอบ sign-off ของโปรเจกต์ตัวเองเต็มตัว

• จัดทำ BRD, User Story, Acceptance Criteria (Given/When/Then) และ Process Flow ที่ครบ ทดสอบได้ ผูก traceability ครบทุก TOR clause พร้อมคุม change control

• ทำงานร่วมกับทีม UX/UI เพื่อทำ mockup ให้ลูกค้าอนุมัติ

• ประสานงานข้ามทีม (System Analyst / SW Project Lead / QA) แบบ async-first

งานทดสอบ

• ออกแบบ test case จาก Acceptance Criteria และ TOR clause ทั้ง UAT และ SIT แล้วลงมือทดสอบด้วยตัวเอง เพื่อยืนยันว่าระบบตรงตามความต้องการก่อนส่งให้ลูกค้า

• บันทึกผลทดสอบและ defect อย่างเป็นระบบ ร่วมกับทีม Dev / QA / SA ในการระบุต้นเหตุ (requirement หรือ implementation)

• Facilitate UAT กับลูกค้า ขับการทดสอบจนลูกค้าเซ็นรับงานเป็นราย clause

ใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ

• ใช้ AI ลดงาน mechanical (รวมถึงช่วยร่าง test case / test data) โดยเข้าใจว่าใช้เพื่ออะไร และตรวจผลลัพธ์ทั้งความครอบคลุมและความถูกต้องทุกครั้งก่อนใช้จริง คนเป็นผู้ตัดสิน ไม่ใช่ AI

• ปฏิบัติตามแนวทาง AI Governance ของทีม (PDPA, ข้อมูลภาครัฐที่ห้ามป้อนเข้า LLM ต่างชาติ) และประเมิน bias / fairness / ความโปร่งใสของความต้องการที่เกี่ยวกับ AI โดยเฉพาะระบบที่ตัดสินสิทธิ์ประชาชน เช่น สวัสดิการ ใบอนุญาต

พี่เลี้ยงและการสร้างมาตรฐานให้ทีม

• Mentor BA รุ่นน้องในงานประจำวัน สอนให้เข้าใจ "ทำไม" ไม่ใช่แค่ "ทำยังไง"

• มองเห็นงานซ้ำ แล้วสร้าง template / checklist / prompt / workflow ที่ทีมใช้ร่วมกันได้ โดยยึดหลักการที่ไม่ผูกกับเครื่องมือเจ้าใดเจ้าหนึ่ง และเสนอเข้ากระบวนการทำให้เป็นมาตรฐานของทีม

คุณสมบัติ

ที่ต้องมี

• ประสบการณ์ BA 3 ปีขึ้นไป โดยเน้นงานภาครัฐ / งานแบบ TOR-based

• เก็บ requirement, บริหาร stakeholder และมีวินัยการ sign-off ในระดับที่รับงานซับซ้อนได้

• เขียน BRD / User Story / AC / Process Flow ที่ชัดและทดสอบได้ พร้อมคุม traceability และ change control

• มีประสบการณ์เขียน test case และทดสอบระบบด้วยตัวเอง (UAT / SIT) รวมถึงการบันทึกและติดตาม defect

• ใช้ AI ช่วยงานแบบ tool-agnostic ทั้งออกแบบ prompt ตรวจสอบผลลัพธ์ และแตกความต้องการเป็นส่วนย่อย โดยคงการตัดสินใจของคนไว้เสมอ

• เข้าใจ TOR, ระเบียบพัสดุภาครัฐ และ PDPA

• เข้าใจและปฏิบัติตามหลัก AI Governance (bias / fairness / PDPA)

• เริ่มมีประสบการณ์ mentor น้อง หรือทำ template / เครื่องมือช่วยงานให้ทีมใช้ต่อ

Nice to have

• เคยใช้เครื่องมือจัดการ test / defect (เช่น Jira, Plane, TestRail) หรือมีพื้นฐาน test automation เบา ๆ

• เคยทำ template / checklist / prompt ให้ทีมใช้ร่วมกัน (ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด) หรือเคยเป็น reviewer งานคนอื่น

• คุ้นเคย Git / versioning และเครื่องมือ AI ช่วยงาน (ทีมใช้ Claude Code skill)

• ใช้ Figma / Visio

ทำไมต้องที่นี่

• 🚀 ได้วางมาตรฐานการใช้ AI ของทีมตั้งแต่ต้น

• 🧘 Async-first / Hybrid ลดประชุมภายใน คุ้มครองเวลา focus (งานลูกค้ายังมี workshop / ลงพื้นที่ตามจริง)

• 🏛️ งานภาครัฐที่มั่นคง เห็น impact กับประชาชนจริง

• 📈 เส้นทางเติบโตชัดเจน: Senior BA → Lead BA (เป็นเจ้าของมาตรฐานและ AI Governance ของทั้งทีม) → Delivery / Product-Process Lead