Senior IT Infrastructure & Systems Officer (SmartMathPRo)

Smile Education สถาบันกวดวิชายุคใหม่ที่เชื่อว่า ชีวิตวัยรุ่นมี “มากกว่าแค่เรื่องเรียน”

เราดำเนินธุรกิจด้านการศึกษา ภายใต้แบรนด์ SmartMathPro โดยมีเป้าหมายมากกว่าการพาเด็ก ๆ ไปถึงคณะในฝัน แต่ยังต้องการให้พวกเขาใช้ชีวิตในช่วงวัยเรียนได้อย่างมีความสุข ผ่านโครงการติวฟรี การให้คำปรึกษา และการสร้างโอกาสทางการศึกษา จนได้รับการขนานนามว่า “ติวเตอร์ที่เป็นมากกว่าติวเตอร์”

เรากำลังมองหาคนที่มีแพสชัน อยากเติบโตไปพร้อมกับองค์กร และร่วมสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับการศึกษาไทย

มาร่วมเป็นส่วนสำคัญของ Smile Education ไปด้วยกัน


Position : Senior IT Infrastructure & Systems Officer

Job Summary

รับผิดชอบการดูแลและพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัทให้มีความพร้อมใช้งาน ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ ครอบคลุมระบบเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ไอที และการบริหารสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล พร้อมวางมาตรฐานการใช้งาน ควบคุมต้นทุน และประสานงานกับทีมพัฒนาและหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของบริษัทอย่างต่อเนื่อง

Job Description :

1. การบริหารระบบโครงสร้างพื้นฐานและเซิร์ฟเวอร์ (IT Infrastructure & System Administration)

   1. ดูแลและบริหารระบบเครือข่าย อินเทอร์เน็ต อุปกรณ์เครือข่าย (ระบบ UniFi) เซิร์ฟเวอร์ และบริการระบบที่เกี่ยวข้อง ให้มีความเสถียร ปลอดภัย และพร้อมใช้งาน

   2. ตรวจสอบประสิทธิภาพระบบ วิเคราะห์และแก้ไขปัญหา วางแผนบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามรอบที่กำหนด และเสนอแนวทางปรับปรุงเพื่อป้องกันปัญหาซ้ำ

   3. ประเมินและวางแผนพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานให้เหมาะสมกับจำนวนผู้ใช้งาน ปริมาณข้อมูล และความต้องการทางธุรกิจ โดยคำนึงถึงประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และต้นทุน

2. การรักษาความปลอดภัยและการกำหนดมาตรฐานด้านไอที (IT Policy, Security & Data Protection)

   1. จัดทำและปรับปรุงนโยบาย มาตรฐาน และแนวปฏิบัติด้านไอที รวมถึงมาตรฐานการจัดเก็บและใช้งานข้อมูลให้เหมาะสมกับลักษณะงานและความเสี่ยงของบริษัท

   2. ดูแลการจัดการบัญชีผู้ใช้งานและสิทธิ์เข้าถึงระบบให้เหมาะสมกับหน้าที่ รวมถึงการให้ เปลี่ยนแปลง และเพิกถอนสิทธิ์ตามการเปลี่ยนแปลงบทบาทหรือสถานะการจ้างงาน

   3. ดูแลมาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น การอัปเดตระบบ การป้องกันมัลแวร์ การตรวจสอบช่องโหว่ และการจัดการเหตุการณ์ที่อาจกระทบต่อระบบหรือข้อมูล

   4. วางแผนและทดสอบการสำรองและกู้คืนข้อมูล พร้อมกำหนดแนวทางรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย เพื่อปกป้องข้อมูลสำคัญและสนับสนุนความต่อเนื่องในการดำเนินงานของบริษัท

3. การบริหารทรัพย์สิน ซอฟต์แวร์ และต้นทุนไอที (IT Asset, License & Cost Management)

   1. จัดทำและดูแลทะเบียนทรัพย์สินไอทีให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน โดยระบุ Asset Tag ผู้ครอบครอง สถานที่ใช้งาน สถานะอุปกรณ์ สต็อก อายุการใช้งาน และข้อมูลการรับประกันที่เกี่ยวข้อง

   2. บริหาร Software License และการต่ออายุบริการ โดยตรวจสอบสิทธิ์ใช้งาน จำนวนผู้ใช้งาน ความจำเป็น วันหมดอายุ และเงื่อนไขการใช้งานให้สอดคล้องกับการใช้งานจริง

   3. ประเมินความจำเป็นก่อนจัดซื้อหรือต่ออายุซอฟต์แวร์ โดยเปรียบเทียบราคา คุณสมบัติ เงื่อนไข และทางเลือก พร้อมเสนอแนวทางที่เหมาะสมและคุ้มค่าต่อบริษัท

   4. วางแผนจัดหา ทดแทน และเลิกใช้อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ โดยพิจารณาความเหมาะสมกับลักษณะงาน ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน และต้นทุนตลอดอายุการใช้งาน

4. การจัดการอุปกรณ์และการให้บริการแก่พนักงาน (IT Service & End to End user Device Management)

   1. เตรียมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอทีก่อนส่งมอบ โดยติดตั้งและตั้งค่าระบบปฏิบัติการ โปรแกรม เครื่องพิมพ์ และระบบที่จำเป็นตามมาตรฐานบริษัท พร้อมตรวจสอบความพร้อมก่อนใช้งาน

   2. ให้บริการ ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหา Hardware, Software คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ และอุปกรณ์ต่อพ่วง รวมถึงประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอกเมื่อจำเป็น

   3. ดูแลกระบวนการ IT Onboarding & Offboarding ตั้งแต่การเตรียมอุปกรณ์และบัญชีผู้ใช้งาน การส่งมอบและรับคืนอุปกรณ์ การตรวจสอบสภาพ การจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย และการเพิกถอนสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง พร้อมจัดเก็บหลักฐานและปรับปรุงข้อมูลทรัพย์สินให้เป็นปัจจุบัน

   4. ดูแลและตรวจสอบอุปกรณ์ภาพและเสียงในห้องประชุม เช่น Projector, Smart TV, Microphone และ Speaker รวมถึงสนับสนุนระบบไอทีในการประชุมและกิจกรรมบริษัท เช่น Town Hall และ Company Meeting เพื่อให้ระบบพร้อมใช้งานและสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้

   5. สามารถอธิบายข้อมูลหรือปัญหาเชิง Technical ให้ User ที่ไม่มีพื้นฐาน IT เข้าใจได้ง่าย
      และให้คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง

5. การทำงานร่วมกับทีมพัฒนาและการบริหารโครงการไอที (Developer Collaboration & IT Project Management)

   1. ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาในการจัดเตรียมและดูแลเซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย สภาพแวดล้อมของระบบ การเชื่อมต่อ และสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น พร้อมประสานงานแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานและระบบโปรแกรม

   2. รวบรวมความต้องการและประเมินทางเลือกด้านไอที โดยพิจารณาความเหมาะสมทางเทคนิค ความเสี่ยง ต้นทุน และผลกระทบต่อผู้ใช้งาน พร้อมประสานงานโครงการตั้งแต่การวางแผน ทดสอบ ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงระบบ จนถึงการส่งมอบ

   3. ประสานงานกับผู้ใช้งาน ทีมพัฒนา ผู้บริหาร และผู้ให้บริการภายนอก ติดตามความคืบหน้า และรายงานปัญหาหรือความเสี่ยงที่ต้องได้รับการพิจารณา

6. การจัดทำเอกสารและการพัฒนามาตรฐานการทำงาน (IT Documentation & Continuous Improvement)

   1. จัดทำและปรับปรุงเอกสารระบบไอทีให้เป็นปัจจุบัน เช่น การตั้งค่าระบบ สิทธิ์การเข้าถึง คู่มือการใช้งาน และแนวทางแก้ไขปัญหา พร้อมจัดเก็บให้ค้นหาและตรวจสอบย้อนหลังได้

   2. ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามรอบที่กำหนด พร้อมติดตามแก้ไขรายการที่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ตรงกับการใช้งานจริง

   3. จัดทำรายงานสถานะระบบ ทรัพย์สิน ซอฟต์แวร์ ค่าใช้จ่าย และปัญหาสำคัญ พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและลดต้นทุนด้านไอทีอย่างต่อเนื่อง

Qualifications :

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

• มีประสบการณ์ด้าน IT Infrastructure, Network Administration, System Administration หรือ IT Support ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลระบบ 2 ปีขึ้นไป

• มีประสบการณ์ทางด้านการติดตั้ง และการกำหนดค่า ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ Windows/ macOS และอุปกรณ์ทางด้าน Network ต่าง ๆ

• มีประสบการณ์ในการบริหารทรัพย์สินไอทีและ Software License และการเปรียบเทียบทางเลือกก่อนจัดซื้อหรือต่ออายุ

• มีความรู้และประสบการณ์ในการดูแลระบบเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ ระบบปฏิบัติการ Google Workspace และอุปกรณ์ไอที รวมถึงการสำรองและกู้คืนข้อมูลและการรักษาความปลอดภัยของระบบ

• มีทักษะการสื่อสารและประสานงาน สามารถทำงานร่วมกับผู้ใช้งาน ทีมพัฒนา และผู้ให้บริการภายนอก รวมถึงสนับสนุนการดำเนินโครงการด้านไอทีได้

• มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ คิดอย่างเป็นระบบ สามารถจัดทำเอกสารและรายงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมติดตามงานในความรับผิดชอบให้สำเร็จตามเป้าหมาย

• หากมีประสบการณ์การใช้ AWS พิจารณาเป็นพิเศษ
  

Welfare and Benefits :

• สวัสดิการให้เลือก สูงสุด 20,000 บาท (เช่น ค่าฟิตเนส, บัตรคอนเสิร์ต, เสริมความงาม,
  ค่าเช่าหอ, ค่าผ่อนบ้าน/คอนโด, ค่าน้ำ, ค่าไฟ ฯลฯ)

• จ่ายโบนัส (ตามผลงาน)

• รางวัลพนักงานที่ทำงานมานาน (Long Service Award) สูงสุด 100,000 บาท

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (Provident Fund)

• วันลาพักผ่อนประจำปี สูงสุด 20 วัน

• วันลาวันเกิด

• วันหยุดประจำปี 22 วัน

• ตรวจสุขภาพประจำปี และ ประกันสุขภาพกลุ่ม

• ทริปท่องเที่ยวประจำทีม

• กิจกรรมและงานเลี้ยงสังสรรค์ตามเทศกาลต่าง ๆ

• คอร์สเรียนสำหรับพัฒนาทักษะในด้านการทำงาน

• อุปกรณ์ทำงาน เช่น Laptop (Windows / MacBook), Monitor

• อุปกรณ์อำนวยความสะดวกในออฟฟิศ

• เวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น (Flexible Working Hours)

• ขนม เครื่องดื่ม ไอศกรีมไม่อั้น

Highlight :

• วัฒนธรรมองค์กร : เปิดรับไอเดียใหม่ ๆ และมอบโอกาสให้เรียนรู้ผ่านการลงมือทำจริง

• บรรยากาศการทำงาน : การทำงานในกลุ่มคนรุ่นใหม่เป็นกันเอง ทั้งเพื่อนร่วมงานและหัวหน้า สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น แชร์ปัญหา คุยกันได้สบาย ๆ