Senior Project Manager 資深專案經理
Summary
Senior Project Manager at a Taiwanese software firm that builds e-commerce platforms for clients: leading client discovery, writing system spec documents (BSD) and user stories, planning schedules and risk, steering payment/third-party API integration choices, and managing client conflicts — onsite in Zhongshan District, Taipei, while also driving the team's early AI workflow with Claude and Gemin
1. 與專案客戶溝通，定義真正的問題而非只回應表面需求
> 客戶說我想要開發一個線上購物網站，Senior PM 不只要拆解功能，更要能挑戰前提——「你想要自建電商，還是你的核心問題是現在的訂單流程太耗人力？」引導客戶聚焦在真正值得解決的問題。
2. 主導專案規格書，對品質與進度自負其責
複雜或需求模糊的案子，要能自行判斷優先序、主動推動釐清，不需要等人交辦。與客戶、工程師反覆確認規格書中每樣細項，確保工程師開發時有足夠明確的指引，並在發現需求偏移時主動示警而非等問題浮現。
3. 文件產出與品質標準定義
跟 UI 討論 wireframe、整理 user story，並產出 BSD（系統規格書）與使用手冊。除了自己產出高品質文件，也要能定義什麼叫做「夠好的規格書」——建立可衡量的品質標準，讓整個 PM 團隊有共同基準。
4. 專案時程規劃、控管與風險預判
能規畫一個電商平台所需要的模組，估算工時並識別跨模組依賴關係；不只是被動調整時程，而是提前識別風險點，在問題放大前主動提出因應方案。
5. 外部系統整合策略規劃
當專案需要整合線上付款、第三方 API 或外部服務，Senior PM 要主導評估框架的設計——不只是蒐集資料比較方案，而是定義評估維度、建立可重複使用的選型方法，並帶著業務端一起推動廠商洽談。
6. 客戶溝通與衝突管理
獨立管理客戶關係，包括期望落差、需求變更衝突、驗收爭議等情況。不需要升級就能妥善處理複雜的客戶問題，必要時能代表公司立場清楚劃定範疇邊界。
7. 流程制定與持續改善
不只是照著現有流程做，而是主動發現哪裡有問題、提出改善，並且在團隊內實際推行。從需求訪談、文件規格、進度追蹤到客戶溝通，哪個環節可以更順、更有標準，你來定。
8. AI 工具導入與迭代
我們目前使用 Claude 與 Gemini 輔助日常工作，AI workflow 還在建立初期。Senior PM 有機會主導這塊——怎麼把 AI 融入需求整理、文件產出、會議準備等環節，工具怎麼選、怎麼迭代，你來推。