Senior QA Manager (Software Solutions) ประจำสีลม
Summary
Senior QA Manager leading quality assurance and control for a system integrator's government digital-transformation projects in Bangkok: sets QA/shift-left strategy across Agile/SDLC, manages the manual+automation QA/QC team, and supports UAT with government clients. Requires 10+ years in QA with 3-5 years managing teams.
OVERVIEW
เรากำลังมองหา Senior QA Manager ขับเคลื่อนโปรเจกต์ Digital Transformation ให้กับหน่วยงานภาครัฐ บทบาทนี้เน้นวางรากฐาน Quality Assurance (QA) ควบคู่กับการทำ Quality Control (QC) พร้อมบริหารทีมและทำงานใกล้ชิดกับผู้บริหารระดับสูงเพื่อส่งมอบงานธุรกิจ SI ให้ได้ตามเป้าหมาย
KEY RESPONSIBILITIES
QA Strategy & Process Management: ออกแบบ ปรับปรุง และขับเคลื่อนกลยุทธ์การประกันคุณภาพ (Quality Assurance Strategy) ให้สอดคล้องกับโครงสร้าง Agile/Scrum, และ SDLC ขององค์กร เพื่อรองรับการส่งมอบระบบขนาดใหญ่ (Enterprise-scale) ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
Proactive Quality & Shift-Left Initiative: ผลักดันแนวคิด Shift-Left Testing อย่างเป็นรูปธรรม ร่วมมือกับทีม Product และ Developers ตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบ Requirement เพื่อค้นหาและป้องกัน Defect ตั้งแต่เนิ่น ๆ (Early Bug Prevention)
Team Leadership & People Management: บริหารจัดการทีม และพัฒนาศักยภาพของทีม QA/QC (ทั้ง Manual และ Automation) พร้อมทั้งวางแผนจัดสรรกำลังพล (Resource Allocation / Capacity Planning) ของทีม QA/QC ลงในโปรเจกต์ต่างๆ ของภาครัฐได้อย่างเหมาะสมและคุ้มค่าที่สุด รวมถึงการตั้งเป้าหมายและประเมินผลงาน (KPIs/OKRs) ของทีม
Cross-Functional Collaboration: ทำงานร่วมกับ BA ในการรีวิว Requirement/User Story เพื่อความถูกต้องแม่นยำประสานงานร่วมกับ Dev Lead ในการกำหนดมาตรฐาน Unit Test, Integration Test และการบริหารจัดการ Defect รวมถึงรายงานสถานะความเสี่ยงด้านคุณภาพแก่ Head of PMO และวางแผนระยะเวลาร่วมกับ PM เพื่อให้มั่นใจว่าโปรเจกต์จะส่งมอบได้ตามกำหนด
Test Strategy & Quality Control (กลยุทธ์การทดสอบและการควบคุมคุณภาพ): ออกแบบและพัฒนา Test Strategy ทั้งแบบ Manual และ Automation ให้เหมาะสมกับระบบ SI ที่มีความซับซ้อน (เช่น การเชื่อมต่อ API ระหว่างหน่วยงาน, Legacy Systems) ให้ครอบคลุมทั้ง Functional Testing (ความถูกต้องของระบบ) และ Non-Functional Testing (เช่น Performance, Load, Security/Vulnerability Testing)
Government Delivery & UAT Support: ควบคุมดูแลและสนับสนุนกระบวนการทดสอบระบบร่วมกับผู้ใช้งาน (UAT) ร่วมกับลูกค้าภาครัฐ เพื่อให้มั่นใจว่าระบบและซอฟต์แวร์ที่ส่งมอบผ่านเกณฑ์การตรวจรับที่เข้มงวด ซับซ้อน และปลอดภัยตามมาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของหน่วยงานราชการ
Stakeholder Management: เป็นตัวกลางในการสื่อสารและประสานงานด้านเทคนิคและการประกันคุณภาพระหว่างทีมพัฒนา ผู้บริหารระดับสูง และคณะกรรมการตรวจรับของหน่วยงานภาครัฐ/รัฐวิสาหกิจ สามารถอธิบายประเด็นเชิงเทคนิคให้เป็นภาษาธุรกิจได้อย่างมืออาชีพ
QUALIFICATIONS
Experience: มีประสบการณ์การทำงานรวมไม่น้อยกว่า 10 ปีในสายงาน QA (Software Solutions) โดยต้องมีประสบการณ์อย่างน้อย 3-5 ปีในระดับบริหารจัดการทีม (QA/QC Manager หรือ QA Lead) ในธุรกิจ SI หรือบริษัทที่ทำ Software Solution ขนาดใหญ่
Domain Knowledge: มีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับข้อกำหนดและเกณฑ์การตรวจรับงานระบบสารสนเทศของหน่วยงานภาครัฐ หรือรัฐวิสาหกิจ หากมีประสบการณ์ตรงในโครงการ Technology Transformation ของภาครัฐจะพิจารณาเป็นพิเศษ
Technical Savvy: มีความรู้ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในด้าน SDLC, Agile/Scrum Framework, QA Methodologies, Test Strategy, Test Planning และ Defect Management รวมถึงมีความเข้าใจเกี่ยวกับ Web/Mobile Application, API Testing, Cloud Environment และแนวคิดการทำ Test Automation (เช่น Selenium, Robot Framework)
Soft Skills: มีทักษะการเป็นผู้นำสูง (Leadership) มีทักษะการเจรจาต่อรอง การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (สามารถเชื่อมโยงทีมเทคนิคและทีมบริหารได้ดี) และมีทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าภายใต้ความกดดันสูง
Language: สามารถสื่อสารภาษาไทยได้อย่างมืออาชีพ โดยเฉพาะการเขียนรายงานเชิงเทคนิค/เอกสารสรุปผลการทดสอบระบบ และสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี