Senior Servicedeskmedewerker ICT

Senior servicedeskmedewerker ICT - Gemeente Gorinchem - Gorinchem - 36 uur - HBO - € 3.246 - € 4.556 per maand Senior servicedeskmedewerker ICT - Gemeente Gorinchem - Gorinchem - 36 uur - HBO - € 3.246 - € 4.556 per maand Ben jij een ervaren ICT-professional die graag problemen oplost én processen verbetert? Als senior servicedeskmedewerker in Gorinchem help je gebruikers verder en maak je de ICT-dienstverlening elke dag een stukje beter! Wat ga je doen? Als senior servicedeskmedewerker bij gemeente Gorinchem combineer je ICT-ondersteuning met het verbeteren van werkprocessen. Je helpt collega's bij technische problemen en zorgt er samen met het team voor dat de ICT-servicedesk steeds slimmer en efficiënter werkt. Je kijkt verder dan alleen het oplossen van storingen. Zie je dat iets beter kan? Dan pak je dit aan! Geen uitgebreide plannen of ingewikkelde documenten, maar praktische verbeteringen die direct verschil maken op de werkvloer. Jouw werkzaamheden: - Je helpt gebruikers bij ICT-storingen, meldingen, vragen en verzoeken. - Je verbetert werkprocessen en de samenwerking binnen de ICT-servicedesk volgens ITIL-principes. - Je bedenkt praktische oplossingen om de dienstverlening efficiënter en klantgerichter te maken. - Je brengt structuur aan en zorgt voor duidelijke en uniforme werkwijzen. - Je begeleidt collega's bij veranderingen en zorgt dat verbeteringen blijvend worden toegepast. Je werkt 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je start op 16 november 2026 en gaat aan de slag tot en met 29 januari 2027. Verlenging is niet mogelijk. Wie ben jij? Jij bent een ervaren ICT-professional die niet alleen graag technische problemen oplost, maar ook kansen ziet om processen te verbeteren. Je werkt zelfstandig, denkt in oplossingen en weet collega's enthousiast mee te nemen in veranderingen. Met jouw praktische instelling en klantgerichte aanpak zorg je dat verbeteringen ook écht werken. Verder: - Heb je een werk- e...