Service Desk Agent - Presencial, Lisboa
Summary
On-site service desk role in Lisbon providing first-line technical support to end users: troubleshooting Windows and Office software/hardware issues, managing incidents, and assisting via phone and remote-access tools. ITIL knowledge valued, B1 English required, with shift availability between 08h and 19h.
A Noesis procura o seguinte perfil:
Principais Tarefas e Responsabilidades:
Prestar suporte técnico aos utilizadores;
Identificar e resolver problemas relacionados a software e hardware utilizando técnicas de troubleshooting;
Gestão de incidentes;
Requisitos:
- Experiência no suporte a Office e Windows;
Experiência de suporte a microinformática;
Experiência prévia em funções semelhantes será valorizada;
Experiência em atendimento telefónico;
Conhecimento em acesso remoto para resolução de problemas em utilizadores finais;
Curso e/ou certificação ITIL (será valorizado);
Inglês - mínimo B1;
Disponibilidade para turnos (08h - 19h)
Localização: Lisboa, Presencial.
Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.
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Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.