數位轉型企劃專員

【關於數位轉型推進室】
我們數位轉型的起點從實際工作問題出發，協助各部門釐清需求、改善流程、評估合適的數位應用（AI/AI Agent/Low-code/No-code)，並透過參與機制、成功案例與跨部門交流，讓更多同仁願意提出問題、嘗試改善，逐步形成持續創新的工作文化。
本次招募共 2 名，兩個方向是同一個轉型團隊中的不同主責。實際工作會依專案需求及個人專長分工，你不需要符合每一項條件，我們更重視相關經驗、思考方式，以及協同他人把事情推進落地的能力。
【方向一｜流程改善與轉型推動】
你將負責的工作

• 與各部門訪談及梳理作業流程，辨識效率、品質或協作上的改善機會。
• 釐清問題背景、需求與限制，將模糊議題整理成明確的改善目標與行動方向。
• 協同相關單位規劃及推進改善方案，掌握進度、待辦、風險與決策事項。
• 管理、追蹤各優化案的改善成果與效益；辨識優化案推進中的障礙、協助排障。

我們期待你具備

• 具 2 年以上營運企劃、流程改善、商業分析、專案推動或跨部門協作經驗。
• 能透過訪談與資料整理，從零散資訊中找出問題核心，釐清需求、限制與改善重點。
• 具備流程梳理與問題分析能力，能將模糊議題轉化為明確的改善目標、推動步驟與可追蹤成果。
• 具良好的溝通協調與專案推進能力，能促成相關單位形成共識，並持續追蹤進度、風險及待決事項。
• 面對推動阻礙時，能主動辨識原因、協調資源並尋找可行的排除方式，而不是只回報問題。
• 具基本的效益觀念，能協助設定改善前後的衡量方式，追蹤方案是否真正提升效率、品質或協作成效。
• 具需求訪談、流程圖繪製、流程改善或效益分析的實際經驗者尤佳。
• 曾使用數位工具、生成式人工智慧，或免寫程式／低程式碼工具協助改善工作流程者尤佳；我們更重視你能否判斷問題與工具的適配性，而非單純熟悉工具操作。

【方向二｜數位工具應用與轉型推動】
你將負責的工作

• 理解並梳理使用者需求，協助辨識工作流程痛點，評估適用數位工具（如Power BI、Power Automate、Power Query等）、生成式 AI 等，轉化為可執行的解決方案。
• 偕同外部顧問共同設計數位工具賦能課程與工作坊規劃，協助同仁將工具實際解決於工作痛點。
• 做為內部同仁與外部顧問之間橋梁，釐清需求、解題排障，輔導數位工具應用落地。

我們期待你具備

• 具 2 年以上數位工具導入、解決方案企劃、需求分析、專案推動或使用者輔導經驗。
• 能透過訪談與觀察理解使用者的工作情境，從表面需求進一步找出真正的流程痛點與改善目標。
• 具備數位工具的實務應用經驗，例如 Power BI、Power Automate、Power Query、生成式人工智慧，或免寫程式／低程式碼工具。
• 能依問題特性評估合適工具，將需求整理成清楚、可執行的解決方案；我們重視的是工具與問題的適配性，而非單純熟悉多種工具。
• 具良好的溝通協調能力，能在內部同仁與外部顧問之間釐清需求、轉譯問題、追蹤進度並協助排除障礙。
• 具備課程、工作坊或使用者培訓的規劃與協作經驗，能協助參與者把學到的工具實際應用在工作問題上。
• 樂於協助他人解決問題，具耐心與服務意識，能陪伴使用者從嘗試、修正到實際落地。
• 能整理並分享可複製的應用案例或操作方式，協助更多同仁理解工具的使用情境與導入方法。

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【共同特質】

• 面對模糊議題時，願意主動探索、釐清模糊狀態並逐步形成可行方向。
• 重視實際改善與可持續的改變，而不是只完成一次性的成果或活動。
• 能與不同對象溝通與傾聽。
• 大學以上，不限科系；企業管理、工業工程、資訊管理、商業分析或相關背景尤佳。