Специалист по бронированию авиабилетов
Summary
Airline ticketing specialist handling customer service for flight bookings, exchanges, and refunds using Galileo, Amadeus, and Sirena GDS systems. The role involves processing client inquiries, explaining complex airline rules, and coordinating with internal teams to resolve customer issues.
Подзаголовок (короткое описание)
Помогайте клиентам в бронировании авиабилетовОписание
Команда помогает клиентам организовать идеальное путешествие и использовать lifestyle-сервисы максимально удобно. Мы решаем вопросы с авиабилетами и отелями, помогаем с доставкой продуктов, посещением концертов, мероприятий и заправок, следим за правильностью начисления кэшбека.
Наша цель — быстро и качественно помогать клиентам, чтобы пользоваться сервисами было удобно и выгодно.
Обязанности
Обрабатывать обращения клиентов (физических лиц) по авиабилетам, помогать в решении возникающих вопросов
Бронировать, обменивать и возвращать авиабилеты, оформлять дополнительные услуги в системах бронирования Galileo, Amadeus и Sirena
Взаимодействовать с коллегами внутри компании по внутренним каналам связи для решения клиентских проблем
Требования
У вас есть опыт работы с системой бронирования авиабилетов Amadeus и Sirena, знаете порядок оформления обменов, возвратов и дополнительных услуг в данных системах
Знаете правила авиакомпаний
Умеете понятно объяснять сложные вещи, уверенно вести диалог и грамотно работать с возражениями
Мы предлагаем
Доход от 69 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия)
Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис
Оборудование: предоставим ноутбук и гарнитуру для работы
График 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве на время адаптации (1 мес.). Далее на выбор: 5/2 или 2/2 с дневными и ночными сменами с началом рабочего дня в интервале с 06:00 до 22:00 по местному времени
ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
Оформление по ТК РФ
Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу
Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами