Специалист поддержки пользователей (2 линия)

Обязанности:
Осуществлять удаленную техническую поддержку внутренних пользователей. Настраивать операционную систему и необходимое программное обеспечение на рабочих местах пользователей. Проводить диагностику и настройку периферийных устройств. Устранять неисправности в работе ПК и программного обеспечения с использованием средств удаленного доступа. Взаимодействовать с сотрудниками различных подразделений для решения поставленных задач. Консультировать внутренних пользователей по настройке оборудования.

Требования:
Опыт работы с Active Directory. Понимание работы ВРМ (виртуальные рабочие места). Знание ОС Linux и ОС Windows на уровне продвинутого пользователя. Умение писать скрипты будет плюсом. Опыт установки и настройки цифровой подписи. Понимание DHCP, DNS. Понимание сетевой диагностики. Опыт работы c системами поддержки пользователей. Грамотная речь и умение общаться с пользователями по телефону.