Специалист технической поддержки
Description
Обязанности:
Диагностировать и устранять сбои. Выстраивать общение, вникать в суть ситуации и оперативно решать технические вопросы: программные сбои, ошибки оборудования и сетевые проблемы. Информировать потребителей о принципах работы продукта, предоставлять инструкции. Устанавливать и настраивать ПО для отдельных пользователей и организаций. Поддерживать контакт с клиентом. Быть уверенным в том, что проблема решена. Заниматься документацией. Собирать информацию о проблемах, фиксировать полученную от пользователей обратную связь для дальнейшего анализа и улучшения продукта.
Требования:
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена. Высшее образование - бакалавриат. Подойдут направления, связанные с информационными технологиями, например Прикладная информатика, Информационные системы и технологии, Инфокоммуникационные технологии и системы связи .