Supervisor call center/$17,000
Description
📞SUPERVISOR DE ATENCIÓN ESPECIAL/BILINGUE
💰Sueldo mensual: $17,500 MXN + Prestaciones de ley
🕛Horario: Disponibilidad de horario.
-Descanso: Rotativo.
📚Escolaridad
Licenciatura terminada o trunca, preferentemente en Administración o áreas afines.
🤓Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en call center.
Manejo y supervisión de personal.
Experiencia en atención a clientes y resolución de casos especiales.
🎓Conocimiento
-Manejo de paquetería Office.
-Seguimiento de indicadores operativos (KPIs).
-Elaboración de reportes y análisis de resultados.
-Atención de quejas y gestión de escalaciones.
-Funciones y responsabilidades
-Supervisar el desempeño y la productividad del equipo.
-Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.
-Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas.
-Monitorear la calidad de la atención al cliente.
-Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal.
-Elaborar reportes operativos y planes de mejora.
-Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
✅Competencias
-Liderazgo y manejo de personal.
-Comunicación efectiva.
-Resolución de problemas.
-Orientación a resultados.
-Toma de decisiones.
-Actitud de servicio.
-Ingles avanzado o intermedio.
COMUNICATE AL 55 80 78 85 03