SUPERVISOR DE OPERAÇÃO-SAC- ZONA SUL
Description
EMPRESA: AeC - Centro de Contatos
ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo
CARGO: Supervisor de Operação
Quais são os requisitos?
Maior de 18 anos;
Pacote Office : Intermediário
Liderança e capacidade de direcionar a equipe para o alcance dos resultados.
Comunicação clara, assertiva e adequada a diferentes públicos.
Capacidade de análise de indicadores e tomada de decisão baseada em dados.
Organização e gestão de prioridades, garantindo acompanhamento das demandas.
Capacidade de engajar e desenvolver a equipe, reconhecendo resultados e atuando nos pontos de melhoria.
Quais as tarefas da função?
Liderar e acompanhar a equipe de esteira e atendimento receptivo.
Acompanhar indicadores operacionais e resultados, atuando nos desvios identificados.
Realizar feedbacks, direcionamentos e ações de desenvolvimento com a equipe.
Monitorar a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos.
Apoiar a equipe na resolução de situações operacionais e dúvidas do dia a dia.
Sobre o trabalho:
* Contrato efetivo CLT;
* Escala: 5X2
* Horário: 18 ÁS 18
E os nossos benefícios?
* Vale-transporte;
* Vale-refeição (16,54)
* Auxílio-creche;
* Seguro de Vida;
* Plano odontológico (opcional com mensalidade);
* Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
* Gympass
* OnHappy