Supervisor de Operaciones de Data Center

Acerca de la empresa

Brightstar es una empresa global líder en soluciones tecnológicas para la industria de lotería, reconocida por su innovación, seguridad y excelencia operativa. Con presencia internacional y más de 6,000 colaboradores, trabajamos para ofrecer soluciones confiables que generan valor para nuestros clientes y las comunidades a las que servimos.

Requisitos del puesto

• Carrera técnica en Informática, estudios de Licenciatura en Informática con al menos dos años cursados o formación en un área relacionada.
• Experiencia Minima de 2 años como supervisor, coordinador y/ o lider de data center.
• Conocimientos sólidos en Linux y SQL.
• Nivel de inglés intermedio.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Habilidades para supervisar equipos y coordinar actividades operativas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo horarios diurnos y nocturnos, fines de semana y días feriados.
• Disponibilidad para desempeñar las funciones de manera presencial en las instalaciones del Data Center.
• Disponibilidad para atender oportunamente incidentes y contingencias operativas.

Responsabilidades del puesto

• Liderar al equipo de Operadores de Data Center en temas administrativos, coordinación y definición de turnos, asegurar los programas de entrenamiento, ser el primer punto de contacto con los Operadores, gestionar todos los temas de convivencia y clima organizacional del data center, así como realizar todos los esfuerzos para garantizar la equidad entre todos los operadores y turnos.
• Asegurarse que los Checklist de los turnos de operación de Data Center y el Manual del Operador se mantienen actualizados, además de participar y conocer todos los procesos de cambios que afectan la operación del Data Center en todos los turnos.
• Efectuar la recepción/entrega del turno en el horario definido para cada uno y comunicar novedades y dar seguimiento a los pendientes del turno anterior.
• Asegurar la disponibilidad de los sistemas al 99.9% con el seguimiento al Checklist de Lotería, verificando que se ejecutan las tareas ahí definidas y todas aquéllas que de éstas se desprendan, las que deben ser entregadas al siguiente turno verificadas y firmadas en su totalidad.
• Asegurarse que la información de reportes generados por el sistema contiene la información correcta y completa antes de ser entregados a los clientes internos/externos.
• Revisar diariamente que el centro de monitoreo mantenga los estándares establecidos y monitorear el correcto funcionamiento de los servidores de producción de Lotería y Servicios Comerciales.
• Operar los computadores, terminales, módems simples y duales, software, programas y sistemas de operación como WINDOWS, Linux y SQL server

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo competitivo de $30,000 a $33,000 MXN mensuales acorde con la experiencia y habilidades.
• Contratación permanente con prestaciones de ley conforme a la legislación mexicana.
• Horario de tiempo completo en modalidad presencial, favoreciendo la interacción directa con el equipo.
• Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional en tecnologías de la información.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la innovación tecnológica.
• Seguro médico privado y prestaciones superiores a las de ley.
• Herramientas y equipo tecnológico actualizado para el desempeño adecuado del puesto.

Lugar de trabajo: Avenida Constituyentes Nº 635, Col. 16 de septiembre, Del. Miguel Hidalgo. Ciudad de Mexico