Supervisor de SPA Hard Rock Hotel Cancún
Description
PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como: SUPERVISOR DE SPA.
Objetivo:
Se encarga de verificar el cumplimiento de protocolos de terapeutas, así como que se lleven a cabo los procesos correctos en la hidroterapia, la limpieza y buen funcionamiento del spa.
Requisitos:
Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Cosmetología, Turismo o similar, Inglés avanzado.
Experiencia laboral: Experiencia mínimo 1 año en Ventas, Relaciones Públicas o similar.
Conocimientos específicos:
- Inglés avanzado.
- Capacidad de liderazgo y experiencia en el manejo de personal.
- Manejo de Paquetería Office.
- Manejo de quejas y atención al huésped.
Competencias:
- Sorprender al cliente
- Lograr en equipo
- Desarrollar líderes formadores
- Conectar, comunicar e inspirar
- Gestionar íntegramente
- Pasión por los logros
- Innovar el negocio
Funciones:
- Controla y da seguimiento a las operaciones mediante TMS.
- Lleva el control y genera estadísticas de ventas y reservaciones.
- Supervisa y ejecuta las prácticas operativas en sus áreas asignadas.
- Atiende y gestiona las quejas de los clientes.
- Administra el control e itinerario de horarios de los terapeutas y valets.
- Verifica el cumplimiento constante de los estándares de servicio y calidad.
- Realiza la reunión semanal (Sound Check) con terapeutas para revisar y resolver pendientes.
- Se apega y cumple con las políticas, controles y requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos)
Plan de Carrera
En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc.
Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.