System Engineer Manager (Platform Resiliency)
Summary
Leads platform resiliency for ThaiBev's Business Technology Services in Bangkok: triaging incidents across network, systems and DBMS, monitoring/alerting, backup and recovery, and acting as the bridge between developers and infrastructure. Core tech includes Kubernetes, Terraform, Docker, CI/CD and Windows/Linux.
หน้าที่ความรับผิดชอบ
ให้บริการสนับสนุนทีมงาน Business Technology Services
ตอบคำถาม แยกสาเหตุของปัญหาได้ เช่น เกิดจากระบบ Network, System, DBMS, Infrastructure เป็นต้น
ดูแลและแก้ไขปัญหา หากระบบล่ม (Incident Response) ให้สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
ทำงานเป็น ตัวกลาง ระหว่างทีมพัฒนา (Developers) และทีมโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure)
ประสานและทำงานร่วมกับทีมพัฒนา, ตัวแทนจำหน่าย และทีมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เมื่อเกิดปัญหาในระบบที่รับผิดชอบ
Monitor ระบบ ให้สามารถทำงานได้ราบรื่น หากพบสิ่งผิดปกติสามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะเกิดปัญหาและกระทบต่อการใช้งาน
บริหารวางแผนการสำรองข้อมูล, กู้คืนข้อมูล, กำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงในระบบที่ดูแล
ทำงานร่วมกับทีม Infra เพื่อจัดการเรื่อง Monitoring, Logging และ Alerting System
วิเคราะห์และหาแนวทางป้องกัน Downtime ของระบบ
ดูแลและพัฒนาเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมพัฒนาทำงานได้สะดวกขึ้น (เช่น Automation Tools, Kubernetes, Terraform เป็นต้น)
จัดทำเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ในระบบที่รับผิดชอบ เช่น รายงานการทดสอบระบบ, รายงานการสำรองและกู้คืนข้อมูล เป็นต้น
คุณสมบัติ
ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือ สาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 10 ปี
มีประสบการณ์ในงานบริการด้านสนับสนุนโปรแกรมระบบที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 5 ปี
สามารถวิเคราะห์ แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบ/ขั้นตอนการทำงานได้
ทักษะการวินิจฉัย เพื่อระบุปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่าย
มีความรู้ทางด้าน IT Infrastructure เช่น System, Network, Docker, CI/CD, VM, DevOps เป็นต้น เข้าใจพื้นฐานการทำงานของระบบดังกล่าว
ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์: เข้าใจพื้นฐานการทำงานของระบบปฏิบัติการที่พบบ่อย เช่น Windows, macOS, Linux และมีความรู้เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ทั่วไป เช่น CPU, RAM, Storage
Contact Information K. Nanchanok Ratsamesuntarangkul
Email: nanchanok.r @thaibev.com
Company name: DIGITAL AND TECHNOLOGY SERVICES CO., LTD.
Working Location and address: F.Y.I Center 2525 Rama IV Rd, Khlong Tan, Khlong Toei, Bangkok 10110
MRT QSNCC Station Exit 1