Technicien d'Assistance et de Maintenance Informatique (F/H)
Summary
On-site IT support and maintenance technician in Nevers: installs and maintains Windows workstations, resolves first-level hardware, software and network incidents, manages the IT estate and user accounts in Active Directory, and supports staff with Microsoft 365 and mobile devices.
Technicien d'Assistance et de Maintenance Informatique (F/H) - Nevers
Dans le cadre du renforcement de ses équipes au sein d'un environnement à fort enjeu de continuité de service, Experis recherche un(e) Technicien(ne) d'Assistance et de Maintenance Informatique F/H.
Vous intervenez au plus près des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de leur environnement numérique. Véritable ambassadeur des services IT, vous assurez le support de proximité, la gestion des équipements et l'accompagnement des collaborateurs dans l'usage des outils numériques.
Vos missions
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail informatiques.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
- Assurer la gestion du parc informatique et le suivi des équipements à l'aide des outils internes.
- Réaliser les opérations de déploiement des applications et des postes de travail.
- Gérer les comptes utilisateurs et l'intégration des postes au domaine via Active Directory.
- Assurer le maintien du niveau de sécurité des postes et équipements informatiques.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils collaboratifs Microsoft 365 et des nouvelles solutions numériques.
- Intervenir sur les équipements de mobilité (smartphones Android et iPhone).
- Accueillir les utilisateurs au comptoir numérique, répondre à leurs demandes, fournir des conseils et assurer la remise de matériel informatique.
- Garantir la traçabilité des interventions, la qualité des saisies et la bonne tenue des stocks.
Profil recherché
Technical skills
- Support informatique de proximité et assistance utilisateurs.
- Installation, configuration et maintenance de postes de travail Windows.
- Administration de base Active Directory (gestion des comptes utilisateurs et intégration au domaine).
- Déploiement de logiciels et applications métiers.
- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365.
- Connaissances des équipements mobiles Android et iPhone.
- Gestion de parc informatique et outils de ticketing.
- Sensibilité aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
Soft skills
- Excellent sens du service client.
- Très bonne communication orale et écrite.
- Posture professionnelle, bienveillante et respectueuse.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe et adaptabilité.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Goût du contact utilisateur et de l'accompagnement.