Technicien de Proximité Informatique F/H
Summary
On-site first-level IT support technician for Experis France, working with its large-account clients in Nantes: diagnosing hardware/software/network incidents, installing and migrating workstations, managing tickets, and assisting end users. Core stack: Windows 10/11, Microsoft 365, TCP/IP networks.
Technicien de Proximité Informatique F/H - Nantes
Le contexteExperis recherche un(e) Technicien(ne) de Proximité Informatique F/H pour intervenir auprès de ses clients grands comptes basés à Nantes. Vous intégrez une équipe support afin d'assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs et le bon fonctionnement de leur environnement informatique.
Vos missions
- Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
- Installer, configurer et renouveler les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
- Réaliser les opérations de déploiement et de migration de postes.
- Gérer les demandes via l'outil de ticketing et assurer leur suivi.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
- Participer à la gestion du parc informatique et à l'inventaire du matériel.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.
Profil recherché
Technical skills
Maîtrise des environnements Windows 10/11.
Bonne connaissance de Microsoft 365 et des outils collaboratifs.
Compétences en support bureautique et applicatif.
Connaissances des réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
Expérience sur les outils de gestion de tickets et de gestion de parc.
Notions de déploiement de postes et gestion des équipements mobiles.
Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Soft skills
Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
Qualités d'écoute et de communication.
Rigueur et sens de l'organisation.
Réactivité et capacité à gérer les priorités.
Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif.
Autonomie et sens de l'initiative.
Pourquoi rejoindre Experis ?
Rejoignez Experis et participez à des projets variés auprès d'environnements technologiques stimulants tout en développant vos compétences au sein d'un acteur reconnu des services numériques.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
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