Technicien informatique / helpdesk (H/F)
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Summary
Helpdesk technician answering client calls, opening tickets, and resolving issues via remote control, plus supporting Microsoft client migrations by following step-by-step procedures on the Microsoft and TD SYNNEX portals. On-site role in Marcq-en-Barœul, Monday to Friday.
Nous sommes un établissement de travailleurs handicapés.
Nous cherchons un technicien expérimenté afin de :
- prendre les appels clients
- ouvrir des tickets
- prendre la main à distance
- résoudre les problèmes
- Appui à la migration des clients Microsoft
- suivre une procédure pas à pas sur les portails Microsoft et TD SYNNEX ;
- réaliser les opérations standards de migration lorsque toutes les informations sont disponibles et conformes ;
- créer ou renseigner les éléments nécessaires à la sécurisation du compte ;
- signaler les dossiers présentant une anomalie ou empêchant la poursuite de la migration.
De formation informatique, nous avons déjà réalisé un poste de technicien informatique, helpdesk ou de proximité
Horaires : Lundi au vendredi