Technicien(ne) support et poste de travail - Dir-Sg Grand Est
Secrétariat général - DIR-SG GRAND EST Technicien(ne) support et poste de travail - Dir-Sg Grand Est
Description
Vos missions en quelques mots
Au-delà des déploiements de projets, il s’agit pour le (la) technicien(ne) support et poste de travail de maintenir en conditions opérationnelles le système d’information et le parc de matériel informatique. Bras armé du département informatique et télécommunications (DIT) en région, vous serez l’acteur privilégié du soutien de proximité et viendrez en appui des différents domaines techniques. Vous interviendrez au plus proche des utilisateurs dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.
Vos activités principales
Dans le cadre des déploiements : procéder aux installations et renouvellements des équipements (périphériques, poste de travail et serveur) et logiciels informatiques, maintenir ces équipements en condition opérationnelle et de sécurité et assurer le déploiement des solutions de sécurité. Accompagner les utilisateurs lors des mises à jour d’OS et des différentes versions applicatives.
Dans le domaine des dépannages : assurer une activité de support téléphonique périodique et le dépannage de niveau 2 et 3, venir en soutien des différents domaines du DIT.
Pour ce qui relève du volet organisationnel : réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l’activité, d’inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l’activité et participer aux réunions d’équipe et de projets ciblés.
En outre, à la demande de sa hiérarchie, le (la) technicien(ne) s’acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.
Profil recherché
Connaissances
Poste de travail (W11, MECM) - Maîtrise
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) - Application
Messagerie (Exchange 2016, SP2) - Application
Téléphonie mobile sécurisée (Samsung) - Application
Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) - Application
Supervision (Centreon, Vcenter Server, HyperV) - Application
Serveurs (Windows Serveur, Linux CentOS) - Application
Savoir-faire
Masterisation (MECM, MDT) - Maîtrise
Télé-déploiement (MECM) - Maîtrise
Dépannage niveau 2 et 3 sur sites et en PMAD - Maîtrise
Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) - Maîtrise
Administration Active Directory - Maîtrise
Connexion à distance (VPN) - Maîtrise
Savoir-être
Relationnel, sens de la pédagogie - Expertise
Adaptabilité, travail en équipe - Maîtrise
Rigueur, autonomie, réactivité - Maîtrise
Capacités rédactionnelles - Application