Technicien Support Informatique (H/F) - Paris

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Charenton-le-Pont

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.

Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales.

Le site est basé à Charenton-le-Pont (94).

Vos missions:

Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque

Support de proximité auprès des collaborateurs sur site

Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing)

Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3)

Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.)

Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.)

Installation, mise à jour et support des applications métiers

Rédaction de procédures et documentation technique

Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système)

Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Profil recherché

Technical skills

Environnements Windows 10 / 11

Pack Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams?)

Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions)

Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)

Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP?)

Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS

Connaissance des environnements virtualisés (VDI, Citrix, VMware) serait un plus

Dépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers

Soft skills

Excellent sens du service client et de la communication

Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sollicitations simultanément

Rigueur et autonomie

Esprit d'équipe et sens du partage des connaissances

Curiosité technique et volonté d'apprendre

Bonne gestion du stress, notamment en environnement exigeant et sensible

L'anglais est un plus