Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :Le Groupe Vernet est un acteur industriel reconnu, spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions de régulation de température à forte valeur ajoutée. Fondé en 1927, le Groupe est aujourd'hui présent à travers des usines implantées sur chaque continent, lui permettant d'agir au plus près de ses clients. Historiquement présent sur plusieurs marchés, Vernet oriente aujourd'hui son développement vers des segments porteurs, en particulier l'habitat, où les enjeux d'efficacité énergétique et de confort sont en forte croissance. Fort de son savoir-faire technologique, Vernet accompagne également des secteurs exigeants comme l'aéronautique, représentant un axe de développement stratégique à moyen terme. Dans un environnement en mutation, le Groupe poursuit sa transformation pour renforcer sa compétitivité, sa performance industrielle et sa capacité d'innovation.Votre mission principale Assurer la disponibilité, la fiabilité et l'évolution des équipements informatiques, touten accompagnant les utilisateurs au quotidien. Vous contribuez au bonfonctionnement des outils numériques de l'entreprise, à la résolution des incidentset à l'amélioration continue de notre environnement informatique.Vos responsabilités clés Gérer et faire évoluer le parc informatique industriel : assurer le renouvellementdes équipements et veiller à leur disponibilité et à leur fiabilité Piloter les stocks de matériel informatique : anticiper les besoins, gérer lesapprovisionnements et garantir la disponibilité des équipements nécessaires auxéquipes Accompagner les utilisateurs au quotidien : diagnostiquer et résoudre les incidentsmatériels et logiciels via notre outil de support IWS Assurer le suivi des incidents techniques : traiter les demandes de support etcoordonner leur escalade vers les niveaux d'expertise supérieurs si nécessaire Déployer et maintenir les équipements et logiciels : installer, configurer et mettre àjour les environnements Windows, Android et les outils associés via SCCM Garantir la continuité de service des équipements industriels : assurer lasauvegarde et la restauration des bancs industriels ainsi que le support du parcd'impression Contribuer aux projets informatiques : rédiger et maintenir les procédurestechniques, participer à l'amélioration des pratiques et accompagner l'évolution desoutils.Profil recherché Bac +2 minimum en informatique, idéalement en systèmes et réseaux,-Expérience de 3 ans minimum en support informatique, gestion de parc ou administration systèmes et réseaux,-Solides connaissances de Windows, Microsoft 365, des réseaux, d'Active Directory et du Wi-Fi,-Connaissance d'IWS et de SCCM est un plus,-Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service, tu apprécies le travail en équipe, la résolution de problèmes et l'accompagnement des utilisateurs,-Anglais technique.