Technisch helpdeskmedewerker banksector
Posted Updated
Summary
First-line technical helpdesk role supporting electronic banking software: handling incoming calls and emails and resolving installation/configuration issues across Windows, Mac, tablet and smartphone. Requires fluent Dutch and a customer-focused attitude.
Wat wordt er van jou verwacht?
- Je zal binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk opvangen, hier bieden ze ondersteuning voor alle software wat te maken heeft met het elektronisch bankieren;
- Je zal vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op verschillende kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ...)
- Je bent vlot in communicatie en klantgericht ingesteld;
- Je beschikt over een grondige beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt een goede basis kennis van het digitale gegeven (computer, smartphone, applicaties, ...)
- Je hebt de eerste /- 3 maanden na opstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleiding volledig kan meevolgen.