Technologiste, Gestion Configuration Support aux clients

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Bombardier Technologiste, Gestion Configuration Support aux clients

Contribuer à la croissance du Support client Après-vente
Lire, comprendre et interpréter les dessins d’ingénierie, les spécifications de produits, et autres sources d’informations techniques
Extraire les informations nécessaires et relatives aux pièces de rechanges
Faire l’entrée de données des attributs et informations critique dans l’environnement Parts Material Master dans SAP (e.g. informations relatives aux matières dangereuses, codes tarifaire harmonisé, etc.)
Analyser et répondre aux différentes questions techniques pour supporter nos clients
Répondre aux questions en respectant les délais préétablis pour certaines catégories de requêtes
Accomplir vos tâches en s’assurant de rencontrer des standards de qualités élevées
Contribuer à une culture d'amélioration continue en développant et en mettant en place des améliorations
Assurer la liaison et communiquer efficacement avec les différentes équipes, départements et fonctions

Vous possédez au minimum un diplôme d’études collégiales, ou une formation en entretien d’aéronefs militaire ou civile, ou autre expérience connexe
Vous possédez 2 à 5 années d’expérience en entretien, ou opération d’aéronefs, ingénierie aérospatiale, ou équivalent
Vous possédez de bonnes connaissances des technologies utilisées en aéronautique
Vous pouvez lire et interpréter différents documents tel que les catalogues de pièces illustrées d'avions, rapports et dessins d’ingénierie, spécifications, etc.
Vous êtes hautement organisé·e et capable de planifier et d'établir des priorités, ainsi que de gérer plusieurs tâches à la fois
Vous êtes capable de faire un excellent suivi avec les clients afin de répondre à leurs questions, en ayant le souci du détail et de la qualité
Vous aimez travailler en équipe, coopérer et collaborer dans un environnement de travail d'équipe
Vous avez une forte orientation client
Vous possédez de fortes compétences et connaissances des applications de MS Office, ainsi que le système SAP
En raison de la clientèle internationale de Bombardier, devez écrire et parler couramment l’anglais. Étant basé dans les installations de Bombardier à Montréal, vous devez également parler et écrire le français
Vous êtes disponible pour travailler sur des quarts de travail rotatifs (soirs, fin de semaines, congés fériés)

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